FAQ

 

Wie stellt man einen Kostenvoranschlag zusammen?

Auf der Homepage wählen Sie das gewünschte Reiseangebot aus, geben Sie das Ankunftsdatum, die Anzahl der Nächte, der Zimmer und der TeilnehmerInnen an. Im nächsten Schritt fügen Sie die Infos über die Anzahl der Erwachsenen und der Kinder hinzu, mit deren Alter und Größe (für die Berechnung von reduzierten / kostenlosen Eintritten), dann klicken Sie auf SUCHEN. Das System wird Ihnen eine Liste von verfügbaren Hotels und Zimmertypen wiedergeben, aus der Sie Ihre bevorzugte Option WÄHLEN können. Der Ihnen gezeigten Gesamtpreis enthält Hotel + Eintritt. In den Kasten daneben werden Sie weitere Leistungen gelistet, mit denen Sie das Angebot ergänzen können. Klicken Sie dann auf WEITER, geben Sie Ihre persönliche Daten ein und wählen Sie die Zahlungsarten aus. Sie werden dann eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

 

Was ist im Gesamtpreis inbegriffen?

Im Gesamtpreis sind Eintritte und Unterkunft + Frühstück im Hotel enthalten. Transportkosten und Kurtaxe sind exklusiv.

 

Welche Zahlungsarten bieten Sie an? Darf ich im Hotel zahlen?

Da die Pauschalreisen von 1Sticket verkauft werden dürfen Sie NICHT im Hotel zahlen.

Wir bieten 5 Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte - bei dieser Option erhalten Sie sofort Ihre Gutscheine und Eintrittskarten in Ihrem E-Mail-Postfach. Bei Zahlung mit Kreditkarte ist der SECURE CODE immer benötigt.
  • Scalapay, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen Sie in 3 Raten. Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., an verbundene Parteien und deren Rechtsnachfolger überwiesen werden und dass Sie diese Übertragung genehmigen
  • Banküberweisung - Bis zu 5 Tagen vor Abreise möglich. Sie erhalten per E-Mail die Bankverbindung und alle Infos, um die Zahlung zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass die Tickets erst verschickt werden, wenn der Zahlungseingang bei uns registriert wurde.
  • Postzahlschein - Bis zu 2 Tagen vor Abreise möglich. Sie erhalten per E-Mail alle nötige Daten und Hinweise, um die Zahlung durchzuführen.
  • Satispay - Die neue App von ICCREA-Verbund, die Bezahlungen direkt vom Smartphone ermöglicht.

 

Darf ich mit einer Prepaid-Karte und/oder PostePay zahlen?

Ja. 1Sticket akzeptiert alle Prepaid-Karten, die zu diesen Verbunden gehören: Mastercard, Visa, Diners und Postepay. Vor Buchung prüfen Sie bitte immer, dass auf der Karte genügend Guthaben vorhanden ist, sonst laden Sie die Karte mit dem gewünschten Betrag mindestens 24 Stunden vor dem Einkauf auf.

 

Darf ich eine Teilzahlung leisten?

Um die Gutscheine und Eintrittskarten zu erhalten muss der Gesamtbetrag des Angebotes bei Buchung gezahlt werden.

 

Wo finde ich Informationen über Hotels und deren Lagen?

Nachdem Sie auf “Suchen” klicken erscheint eine Liste von Hotels. Unter der Reisecode der jeweiligen Unterkünfte wird deren Lage und Entfernung vom ausgewählten Freizeitpark / Wellness Resort gezeigt. Wenn Sie auf “Infos zum Hotel” klicken werden Sie an den Infoblatt mit Beschreibung von der Unterkunft und deren Leistungen weitergeleitet; wenn Sie auf “Auf Karte anzeigen” klicken erscheint den Plan.

 

Warum wird die Körpergröße der Kinder gefragt?

In manchen Freizeitparks bekommen Kinder anhand von ihrer Größe reduzierte oder kostenlose Eintritte. Es ist wichtig, die Größe korrekt einzugeben, da sie auf dem Park bemessen werden.

 

Darf ich per Telefon buchen?

Buchungen auf 1sticket sind einfach, schnell und sicher. Wenn Sie Fragen haben können Sie sich mit unserem Booking unter +39 0541345701 in Kontakt setzen: Sie werden Ihnen bei der Buchung per Telefon helfen. Eine E-Mail-Adresse wird für die Weiterleitung der Bestätigungsemail und der Zahlungshinweise benötigt.

 

Ist es möglich, meine Buchung zu ändern oder stornieren?

Bitte prüfen Sie die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen in den AGBs. Stornierungskosten werden immer berechnet, bei Änderung des Anreisedatums werden Verwaltungskosten berechnet.

 

Wo erhalte ich meine Gutscheine und Eintrittskarten?

Gutscheine und Eintrittskarten schicken wir zu der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung unter den persönlichen Daten angeben. Bitte prüfen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt und funktionierend ist. Gutscheine und Eintrittskarten müssen AUSGEDRUCKT werden! Sollten Sie keine Möglichkeit haben, sie auszudrucken, bieten manche Freizeitparks diese Leistung (gegen Entgelt), sonst können Sie bei Ihrem Hotelrezeption anfragen. In beiden Fällen sollen Sie sich im Voraus darüber informieren.

 

Kann ich Gutscheine und Eintrittskarten auf Smartphone oder Tablet zeigen?

In den meisten Fällen werden Gutscheine eingeholt oder Karten optisch gelesen, daher sollen Sie Tickets immer ausdrucken. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, sie auszudrucken, bieten manche Freizeitparks diese Leistung (gegen Entgelt), sonst können Sie bei Ihrem Hotelrezeption anfragen. In beiden Fällen sollen Sie sich im Voraus darüber informieren.

 

Wie lange sind die Eintrittskarten zu den Freizeitparks gültig?

Die Eintrittskarten zu den Freizeitparks sind undatiert und können somit an jeden beliebigen Tag verwendet werden. Sie gelten für die ganze Sommersaison (das Gültigkeitsdatum ist auf der Karte angegeben).

 

Sind Eintrittskarten personengebunden?

Nein, sowohl bei dem Kauf einer Pauschalreise als auch beim Kauf der einzelnen Eintrittskarten. Auch wenn der Namen des Käufers automatisch auf den Tickets erscheint können diese übertragen werden.

 

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gültigkeit der Gutscheine hängt mit der Aufenthaltsdauer zusammen.