Términos y condiciones generales

Introducción

Estos Términos y Condiciones Generales de Reserva (“Términos y Condiciones Generales”), junto con la información incluida en el correo electrónico de confirmación de la reserva (“Correo Electrónico de Confirmación de la Reserva”), representan los términos en los que la Compañía acepta hacer que los Servicios estén disponibles en el Sitio (como se define a continuación).

Estos Términos y Condiciones Generales, el correo electrónico y SMS de confirmación de la reserva y las reglas y restricciones relacionadas también representan los términos en los que los proveedores de servicios de viaje acuerdan proporcionar los servicios al cliente.

Sólo los Clientes que hayan revisado previamente y aceptado incondicionalmente estos Términos y Condiciones Generales como parte del proceso de completar su reserva podrán utilizar los Servicios ofrecidos por los Proveedores de Servicios de Viaje (según se define a continuación) a través de este Sitio.

Los Clientes se comprometen a cumplir con las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. El contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios de Viaje correspondiente entrará en vigor en el momento en que el Afiliado confirme por escrito la reserva al Cliente mediante correo electrónico y SMS.

Cuando los Clientes realicen una reserva deberán guardar y/o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones Generales para futuras referencias.

Artículo 1. Definiciones y finalidad

1.1. Definiciones

Las siguientes definiciones tienen el mismo significado en singular y plural.
Afiliado: Los afiliados de marketing de la Compañía, incluidos cualquier sitio en el que el Cliente haya realizado la reserva.
Empresa (o los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”) : PASS4FUN – FZCO y sus afiliados.
Cliente: se refiere a un cliente que reserva y/o compra uno o más Servicios ofrecidos en el Sitio.

Operador de servicio al cliente:

• nuestro proveedor o uno de los proveedores de servicios de atención al cliente de la Compañía;
• el proveedor de servicios de atención al cliente de los Afiliados (incluidos aquellos que actúan en su nombre);
• cualquier persona que actúe como proveedor de atención al cliente en nombre de la Compañía.

PASS4FUN : o PASS4FUN – FZCO , Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A2 9807, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Cliente Reservante: es el Cliente que realiza la reserva para sí mismo y/o en nombre de otros en la misma reserva.
Acuerdo de viaje vinculado: tiene la misma definición que “acuerdo de viaje vinculado” establecida en la Directiva sobre viajes combinados.
Paquete: tiene la misma definición que “paquete” según lo establecido en la Directiva sobre viajes combinados.
Reglas y restricciones: Estos son los términos y condiciones aplicables a los Servicios proporcionados por proveedores externos (incluidas, entre otras, las reglas y restricciones del proveedor de servicios de alojamiento).
Servicio: cualquier servicio ofrecido en el Sitio al que se aplican estos Términos y Condiciones Generales, como la reserva de alojamiento.
Proveedor de servicios de viaje: cualquier proveedor que pone a disposición los Servicios, por ejemplo, un proveedor de alojamiento.
Proveedor externo: significa una parte que (a) pone los Servicios a disposición del Cliente directamente.
Sitio: el sitio o aplicación móvil relacionada, administrado por el Afiliado con el que el Cliente reserva el Servicio.

CLIENTES DEL ESPACIO DE LA UE

Directiva sobre viajes combinados significa la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, tal como la haya aplicado cada Estado miembro y con las modificaciones introducidas periódicamente.

Ámbito de aplicación: si los Servicios se ofrecen a Clientes residentes en la Unión Europea, se aplicarán las disposiciones obligatorias de la legislación de la UE aplicable, incluida la Directiva (UE) 2015/2302.

CLIENTES DE EE. UU.

Ámbito de aplicación, derecho aplicable, foro y arbitraje

(Clientes residentes en los Estados Unidos de América)

Ámbito de aplicación y legislación aplicable
Si los Servicios se ofrecen a Clientes residentes en los Estados Unidos de América, estos Términos y Condiciones Generales, así como cualquier relación contractual o no contractual que surja de o esté relacionada con ellos, los Servicios o su ejecución, se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes vigentes en los Emiratos Árabes Unidos, con exclusión expresa de cualquier norma de conflicto de leyes.

Se entiende que nada de estos Términos y Condiciones tiene como objetivo limitar o excluir cualquier derecho obligatorio que los consumidores puedan tener bajo la ley federal o estatal de los EE. UU. , en la medida en que dichos derechos sean obligatorios e irrenunciables por ley.

Arbitraje vinculante y renuncia al juicio ordinario
Cualquier disputa, reclamación o queja que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, los Servicios o la relación entre el Cliente y la Compañía, incluidas aquellas de naturaleza contractual, extracontractual, precontractual o estatutaria, se resolverá final y exclusivamente mediante arbitraje vinculante.

El arbitraje será:

• administrado por el Centro de Arbitraje DIFC-LCIA (u otra institución arbitral equivalente con sede en Dubái),
• realizado por un solo árbitro,
• realizado en inglés,
• con sede de arbitraje en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

La decisión arbitral será definitiva y vinculante para las partes y podrá ejecutarse en cualquier jurisdicción competente.

Renuncia a demanda colectiva
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Cliente acepta que cualquier disputa que tenga con la Compañía se presentará únicamente en su carácter individual y no como parte de una demanda colectiva, una acción de abogado general privado o un procedimiento representativo de ningún tipo.

El Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho a participar, como demandante o miembro de un grupo, en cualquier procedimiento colectivo contra la Compañía.

Excepción limitada para reclamos menores (cumple con las leyes de California y Nueva York)
No obstante lo anterior, el Cliente podrá presentar un reclamo individual ante un Tribunal de reclamos menores que tenga jurisdicción en los Estados Unidos, siempre que:

• la reclamación se encuentra dentro de los límites de valor establecidos por la legislación aplicable,
• Los procedimientos se inician exclusivamente a título individual.

Foro residual y exclusivo
Si por cualquier motivo una disputa no está sujeta a arbitraje vinculante según este Artículo, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, Emiratos Árabes Unidos , con exclusión de cualquier otro foro competitivo.

CLIENTES DE LOS ESTADOS DEL GOLFO (CCG)

Ámbito de aplicación y legislación aplicable para los compradores del Golfo

Para los compradores del Golfo, a saber, Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Bahréin, Kuwait y Omán (los “Países del Golfo”), estos Términos y Condiciones Generales rigen la oferta y prestación de los Servicios de acuerdo con lo siguiente.

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.

Se entiende que todas las disposiciones obligatorias establecidas por la legislación vigente en el país de residencia del comprador en los países del Golfo seguirán aplicándose en la medida en que sean obligatorias.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales, incluida su validez, interpretación, ejecución o terminación, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Emiratos Árabes Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos otorgados al consumidor según la legislación local aplicable.

Artículo 2. Reservas a través del Sitio

2.1. Obligaciones del Cliente

El Sitio ayuda al Cliente a encontrar servicios de viaje y realizar las reservas necesarias, y actúa como interfaz en las transacciones realizadas con Proveedores de Servicios de Viaje.

El Cliente que realiza la reserva debe tener al menos dieciocho años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos en el momento de la reserva y tener la autorización o poder necesario para actuar en nombre o representación de cada persona incluida en una reserva.

El Cliente de la Reserva garantiza y confirma que los datos proporcionados en relación con todas las partes de la Reserva son completos y precisos y que todas las partes han aceptado estar sujetas a estos Términos y Condiciones Generales y que el Cliente de la Reserva tiene la autoridad para aceptar y acepta estos Términos y Condiciones Generales en nombre de todos los Clientes de la Reserva.

El Cliente que realiza la reserva es responsable de realizar la reserva, de pagar el depósito y el precio total, de realizar cualquier cambio o cancelación, de pagar cualquier cargo adicional relacionado con la reserva y de todo lo relacionado con la reserva.

El Cliente que realiza la reserva se compromete a verificar todas las descripciones de los documentos de viaje recibidos después de la reserva y a informarnos inmediatamente en caso de errores u otras circunstancias, incluidos los casos en que los datos personales no coincidan con los indicados en los pasaportes de quienes viajan bajo la reserva.

El Cliente que realiza la reserva es responsable de las actividades realizadas a través del Sitio (financieramente o de otro tipo) y de las consecuencias derivadas del posible uso de su nombre de usuario y contraseña para acceder al Sitio. El Cliente garantiza la exactitud de la información personal que introduce en el Sitio y, en su caso, de la información de las personas que viajan con él.

Cualquier uso del Sitio que sea fraudulento o que viole estos Términos y Condiciones Generales constituirá motivo para denegar al Cliente el acceso a los Servicios ofrecidos por PASS4FUN y terceros Proveedores o a otras funcionalidades del Sitio.

2.2. Confirmación, modificación y cancelación de reservas (de conformidad con los apartados 3.1, 3.2 y 4.2, si procede)

2.2.1 Confirmación

El correo electrónico de confirmación de la reserva, que incluirá información esencial como la descripción del/de los Servicio(s) reservado(s) y el precio, se enviará al Cliente por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización de la reserva, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente siguiendo las instrucciones del sitio web.

Se entiende que los datos almacenados en nuestros sistemas informáticos constituirán prueba de las reservas realizadas por el cliente. Por lo tanto, los datos almacenados en ordenadores o medios electrónicos constituyen una prueba válida y deben aceptarse en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que un documento escrito en papel.

2.2.2 Cancelación

Las cancelaciones de reservas en el hotel indicado durante el proceso de reserva se podrán realizar on-line siguiendo las instrucciones de la web.

La cancelación de Entradas (Parques, Atracciones Turísticas, Espectáculos, Museos, Deportes, y cualquier otro tipo de entrada) en caso de ser cancelable se indica en la descripción individual de cada producto.

En cualquier caso en que no se indique una posible fecha de cancelación, el producto se considerará no cancelable.

Todas las solicitudes se atenderán en nombre de cada Proveedor de Servicios. El Cliente no tiene derecho a cancelar automáticamente, a menos que dicho derecho se contemple en las Normas y Restricciones del Proveedor Externo (que se le proporcionarán antes de completar la reserva).

En caso de cancelación total o parcial de una reserva, el Proveedor Tercero individual podrá cobrar costes específicos.

Para obtener información sobre cómo cambiar o cancelar su cuenta, y para obtener más información en general, consulte la información de contacto en el portal.

Si una cancelación afecta a más de un viajero dentro de una misma reserva, se cobrarán cargos por cancelación a cada viajero dentro de la misma reserva.

Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva del Cliente en caso de no pagar puntualmente la tarifa de reserva y de cobrar una multa por cancelación, cuando corresponda.

Si PASS4FUN o el Proveedor Externo tienen motivos para creer que se está produciendo un intento de fraude, no estarán obligados a procesar el cambio, la cancelación o el reembolso solicitado por un Cliente.

2.2.3 Cambio de su reserva

Si después de realizar una reserva, el Cliente desea modificar el/los producto(s) adquirido(s), deberá ponerse en contacto al número o dirección de correo electrónico indicados en el Sitio.

El proveedor externo correspondiente podría aplicar una tarifa por cambio, si corresponde. Para más información, consulte las Normas y Restricciones disponibles durante el proceso de reserva.

PASS4FUN y el proveedor externo correspondiente se reservan el derecho de cancelar la reserva del Cliente en caso de no pagar puntualmente la penalización por modificación, cuando corresponda.

2.2.4 Reembolsos

En caso de reembolso al Cliente, los importes correspondientes serán reembolsados por la parte que recibió el pago original (es decir, PASS4FUN o un proveedor externo, según se indique en la tarjeta de crédito o el extracto bancario del Cliente) a la tarjeta utilizada para realizar la transacción original. Los cargos de reserva aplicables no serán reembolsables.

2.2.5 Tarifas de hotel no reembolsables

El Cliente tiene la opción de reservar una tarifa de hotel no reembolsable. Estas tarifas se proporcionarán sin posibilidad de modificación ni cancelación. En tales casos, los Servicios no podrán prestarse de forma, hora o lugar distintos a los acordados.

2.3. Documentos de viaje

Los documentos de viaje necesarios para un Servicio solicitado a través del Sitio se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente que realiza la reserva al momento de realizarla.

Artículo 3. Servicios de alojamiento

El propósito de esta sección es proporcionar información sobre los términos y condiciones de uso de los Servicios prestados por los Proveedores de Servicios de Viajes para informar a los Clientes. Esta información preliminar no debe considerarse exhaustiva ni sustituye las Normas y Restricciones aplicables. En caso de conflicto o incompatibilidad entre los Términos y Condiciones Generales y las Normas y Restricciones aquí incorporadas, prevalecerán estas últimas. Las Normas y Restricciones se ponen a disposición antes de realizar la reserva.
Salvo disposición legal en contrario, esta información preliminar no genera ninguna obligación ni responsabilidad por parte de la Compañía.

El servicio de alojamiento podrá ofrecerse por separado o como parte de un Paquete o de un Servicio de Viaje vinculado (véase el apartado 3.6).
PASS4FUN pone a disposición todos los alojamientos (ya sea por separado o como parte de un paquete) de conformidad con el párrafo 3 y las Normas y Restricciones aplicables a la estancia, que se comunicarán antes de la reserva. Estas Normas y Restricciones pueden incluir restricciones o cargos por cancelación o modificaciones impuestos por el Proveedor Externo correspondiente.

De conformidad con el apartado 3.6, las reservas de alojamiento prepago con la opción "pagar ahora" requerirán que se cargue en la tarjeta de crédito del Cliente que realiza la reserva un importe igual al pago total en el momento de la reserva.

Consulte la información detallada que se muestra durante el proceso de reserva para confirmar cómo y cuándo se procesará el pago. Los precios que se muestran en el Sitio no incluyen impuestos ni cargos por servicios adicionales, como el servicio de minibar o las llamadas telefónicas.

Si un Cliente no se presenta para la primera noche reservada y desea registrarse para las siguientes, deberá confirmar los cambios a PASS4FUN a más tardar en la fecha de llegada programada para evitar la cancelación total de la reserva. Si no confirma los cambios a PASS4FUN, la reserva podrá cancelarse y se le reembolsará el importe únicamente de acuerdo con las Normas y Restricciones aplicables, tal como se indica durante el proceso de reserva.
Los clientes que no cancelen o modifiquen su reserva antes de la fecha de llegada dentro del plazo establecido en las políticas de cancelación del establecimiento (que varían según el establecimiento y se especifican en el proceso de reserva) podrán ser objeto de los costes establecidos en las Normas y Restricciones aplicables a la reserva.
Algunos alojamientos no permiten cambios ni cancelaciones de reservas una vez realizadas. Estas restricciones se detallan en las normas y restricciones de reserva del alojamiento.

El cliente no puede reservar más de 8 habitaciones en línea para el mismo hotel y la misma duración de estancia. Si descubrimos que el cliente ha reservado más de 8 habitaciones en reservas separadas, podremos cancelarlas y cobrarle una tarifa de cancelación, si corresponde. Si el cliente ha pagado un depósito no reembolsable, este no se reembolsará. Para reservar 9 o más habitaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es posible que se le pida al cliente que firme un contrato por escrito o que pague un depósito no reembolsable.

3.1. Uso de las habitaciones

Se recuerda a los huéspedes que, con carácter general, las habitaciones sólo estarán disponibles a partir de las 14:00 horas y deberán ser desocupadas a las 12:00 horas, independientemente de la hora de llegada o salida o del medio de transporte utilizado.
Las habitaciones individuales suelen tener una cama individual y suelen tener un suplemento. Las habitaciones dobles suelen tener dos camas individuales o una cama doble.

3.2. Clasificación

Es posible que, de vez en cuando, por diversas razones (por ejemplo, una propiedad esté sobrevendida debido a problemas de conectividad o una propiedad esté cerrada debido a un desastre natural), la reserva pueda ser cancelada o modificada por el Proveedor de Alojamiento de Terceros o por PASS4FUN.
En caso de que esto ocurra, PASS4FUN hará todos los esfuerzos razonables para informar al Cliente del incidente lo antes posible y, siempre que sea posible, le ofrecerá alojamiento alternativo en una propiedad de al menos la misma categoría y con servicios similares. Si el Cliente no acepta esta oferta, PASS4FUN le reembolsará el importe total de la reserva. En su caso, por ejemplo, si un problema técnico atribuible a PASS4FUN ha provocado la cancelación o modificación de la reserva y dicha cancelación o modificación ha causado daños al Cliente, PASS4FUN también se compromete a pagarle una compensación razonable.

3.3. Actividades

Algunas actividades ofrecidas por proveedores externos y que se muestran en la descripción del alojamiento en el Sitio pueden cancelarse, por ejemplo, debido a condiciones climáticas adversas o fuerza mayor fuera del control del proveedor externo, durante estadías fuera de temporada o si no se alcanza el número requerido de participantes para la actividad.
Para actividades como "turismo", la secuencia de las distintas atracciones turísticas se muestra solo con fines ilustrativos. Esta secuencia puede ser modificada por el proveedor externo.

3.4. Comidas

Si un paquete incluye comidas, el número de comidas depende del número de noches. La pensión completa suele incluir desayuno, almuerzo y cena.
La media pensión suele incluir desayuno y almuerzo o cena, según el tipo de paquete. Los alojamientos que incluyen comidas principales suelen comenzar con la cena el día de llegada y terminar con el desayuno (en media pensión) o el almuerzo (en pensión completa) el día de salida. Si el cliente omite una o más comidas, no se realizará ningún reembolso.

Se recuerda a los clientes que, salvo que se indique lo contrario en el sitio web, las bebidas no están incluidas en las comidas. Si no se incluye agua, el cliente será responsable de su compra.
Se aconseja a los padres que traigan alimentos especiales para bebés, ya que no siempre están disponibles localmente.

3.5. Impuestos

En algunos países, las autoridades locales pueden imponer impuestos adicionales (impuestos turísticos, etc.) que deberán pagarse localmente.
El cliente es el único responsable de pagar estos impuestos adicionales. El importe de los impuestos puede variar entre la fecha de reserva y la de estancia. Si los impuestos aumentan en la fecha de estancia, el cliente será responsable de pagar los impuestos superiores.

3.6. Paquetes

Si la reserva del Cliente se proporciona junto con otro producto de viaje (por ejemplo, un vuelo, un Paquete o un Acuerdo de Viaje Vinculado), el Afiliado que proporcionó ese Paquete o el primer componente de viaje del Acuerdo de Viaje Vinculado al Cliente será responsable de cualquier cambio u obligación relacionada con ese Paquete o Acuerdo de Viaje Vinculado.
El alojamiento incluido en un Paquete con opción de “pagar ahora” es puesto a disposición del Cliente por PASS4FUN.

Artículo 4. Información general

4.1. Destinos de viaje

Si bien la mayoría de los viajes, incluidos los internacionales, transcurren sin incidentes, algunos destinos pueden suponer un mayor riesgo que otros. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que revisen las restricciones de viaje, advertencias, avisos y recomendaciones emitidas por las autoridades competentes de su país.
La oferta de viajes o servicios turísticos a destinos internacionales particulares no constituye de ninguna manera una representación o garantía de que viajar a dichos lugares sea aconsejable o libre de riesgos, y la Compañía no es responsable de ningún daño o pérdida que pueda surgir del viaje a dichos destinos.

Viajes internacionales: Los clientes son responsables de cumplir con los requisitos de entrada al extranjero, de que sus documentos de viaje, como pasaportes y visas (de tránsito, negocios, turismo y otros), estén en regla y de que se cumplan todos los demás requisitos de entrada al extranjero. No disponemos de información específica sobre los requisitos de entrada al extranjero ni sobre los documentos de viaje. Se recomienda a los clientes consultar las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por el gobierno antes de reservar viajes a destinos internacionales.

Problemas de salud: Las vacunas recomendadas para viajar están sujetas a cambios, y los clientes deben consultar a su médico para obtener las recomendaciones más actualizadas antes de partir. Es responsabilidad del cliente cumplir con todos los requisitos de salud para la entrada, obtener las vacunas recomendadas, tomar todos los medicamentos recomendados y seguir todas las recomendaciones médicas relacionadas con su viaje. Para más información, se recomienda consultar a su médico.

4.2. Precios

El precio de los Servicios corresponderá al precio anunciado en el Sitio, salvo error específico. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero estos no afectarán las reservas ya aceptadas.
En algunos casos, la Compañía o su Afiliado podrán cobrar una tarifa de reserva por ciertas transacciones realizadas en nombre del Cliente. Se le notificará al Cliente sobre todos los cargos aplicables al momento de la reserva.
A pesar de nuestros esfuerzos, algunos Servicios enumerados en el Sitio pueden tener precios incorrectos.

LA COMPAÑÍA SE RESERVA EXPRESAMENTE EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIO EN SU SITIO O RESERVAS REALIZADAS A UN PRECIO INCORRECTO. EN TAL CASO, CUANDO SEA POSIBLE, NOSOTROS O NUESTRO AFILIADO OFRECERÉMOS AL CLIENTE LA OPORTUNIDAD DE MANTENER LA RESERVA AL PRECIO CORRECTO O LA CANCELAREMOS SIN PENALIZACIÓN.

La Empresa no está obligada de ninguna manera a proporcionar Servicios al Cliente a un precio incorrecto (más bajo), incluso si ya se ha enviado una confirmación de reserva.

4.3. Fotografías e ilustraciones

Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes fotografías e ilustraciones que representen claramente el servicio ofrecido. Estas fotografías e ilustraciones tienen como objetivo mostrar a los clientes el estado del alojamiento y el nivel de comodidad, y no deben considerarse una garantía más allá de este propósito.

Artículo 5. Condiciones económicas y procedimientos de pago

5.1 Impuestos y pagos locales

A menos que se especifique lo contrario en las Reglas y Restricciones, los precios de los Servicios indicados en el Sitio se expresan en la moneda seleccionada por el cliente, excluyendo los impuestos locales impuestos por las autoridades en algunos países.

5.2 Pagos

Para algunas propiedades, al reservar a través del Sitio, el Cliente puede elegir la opción de pago "Pagar ahora". Con esta opción, PASS4FUN pone a disposición del Cliente el Servicio y el cargo en su tarjeta de crédito se realizará inmediatamente, como se indica a continuación, en la moneda indicada. Los precios de los Servicios reservados en el Sitio deben pagarse alternativamente (i) a la Compañía o a P4F, (ii) directamente a los Proveedores externos, y/o (iii) al Afiliado que actúe en nombre de la Compañía. El pago puede ser realizado por más de una persona (como se indicará en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente); sin embargo, el importe total a cobrar no superará el precio total de los Servicios.
El Cliente deberá proporcionar los datos de su tarjeta de pago y el Proveedor Tercero o la Compañía deberán verificar frecuentemente: (i) la validez de la tarjeta de pago (a través de un cargo de valor nominal que será reembolsado en unos días o deducido del pago final adeudado al Proveedor Tercero) y (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (que debe ser confirmada por el banco emisor de la tarjeta de crédito del Cliente).

Además de otros impuestos y tasas que el Cliente debe pagar, según lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales, estos pueden variar según la opción de pago elegida. Tenga en cuenta que algunos alojamientos pueden requerir un depósito, que puede ser reembolsable o no (consulte las Normas y Restricciones aplicables). Los tipos de cambio y los impuestos pueden fluctuar entre la reserva y la estancia. Su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito podrían aplicar una comisión por conversión de moneda extranjera.

Algunos bancos y emisores de tarjetas de crédito cobran comisiones por transacciones internacionales. Por ejemplo, si utiliza una tarjeta de crédito emitida en Italia para reservar con un proveedor no italiano, su banco podría cobrarle una comisión por transacción internacional. Reservar un viaje internacional también puede considerarse una transacción internacional por su banco o emisor de tarjeta de crédito, ya que los datos de su tarjeta se comparten con un proveedor de viajes internacional que procesará el pago. Algunos bancos y emisores de tarjetas de crédito también cobran comisiones por conversión de moneda. Por ejemplo, si realiza una reserva en una moneda distinta a la de la tarjeta de crédito, el emisor de su tarjeta podría convertir el importe de la reserva a la moneda de la tarjeta y cobrarle una comisión por conversión. El tipo de cambio y la comisión por transacción extranjera los determina exclusivamente el banco el día en que se procesa la transacción. Para cualquier pregunta sobre las comisiones o el tipo de cambio aplicado a la reserva, el Cliente puede ponerse en contacto con su banco.

Artículo 6. Atención al cliente y gestión de reclamaciones

Las preguntas, solicitudes de información o reclamaciones durante el viaje deberán presentarse por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto indicados en el Sitio.

Una vez finalizado el viaje, las quejas deben enviarse por correo electrónico a accounting@passforfun.com o a la dirección de correo electrónico indicada en el Sitio Web, que se utilizará para recopilar quejas en nombre del proveedor externo correspondiente. Para facilitar su resolución, se recomienda a los clientes que presenten sus quejas dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje.
Se recomienda a los clientes que informen sobre cualquier problema que encuentren durante el viaje (o tan pronto como sea razonablemente posible) utilizando el número indicado en el Sitio o que notifiquen al transportista si la disputa surge durante el viaje de ida o de regreso, para que se puedan tomar medidas para resolver el problema y limitar el daño sufrido por el Cliente.
Las reclamaciones relativas a pérdida, robo o daños al equipaje, ropa u objetos personales que no estén bajo el control del Cliente durante la estancia deberán dirigirse a la aerolínea, al hotel o al Proveedor Tercero.
Tenga en cuenta que si no informa los problemas durante sus vacaciones, como se establece anteriormente, impedirá que la Compañía y el Proveedor externo investiguen y rectifiquen la queja en el sitio y puede afectar sus derechos bajo este contrato, incluida la reducción de cualquier compensación adeudada, potencialmente a cero.

Artículo 7. Obligaciones de la Sociedad

El Cliente acepta que la Compañía actúa como intermediaria entre él y el Proveedor de Servicios de Viaje y, por lo tanto, no será responsable del incumplimiento por parte de uno o más Proveedores de Servicios de Viaje de sus obligaciones en relación con los Servicios prestados al Cliente. La Compañía no será responsable si el Cliente puede reclamar daños y perjuicios en virtud de una póliza de seguro, como un seguro de cancelación de viaje o vacaciones. La Compañía no se responsabiliza por ninguna reclamación, pérdida, gasto, daño u otra responsabilidad, excepto en casos de fallecimiento, lesión o enfermedad, si la Compañía ha causado dicho daño por negligencia.
La información contenida en este Sitio ha sido proporcionada por los respectivos proveedores externos y la Compañía no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud.
Los clientes deben asegurarse de verificar toda la información proporcionada antes de reservar.
Los clientes deben tener en cuenta que todas las calificaciones de los huéspedes que se muestran son solo para fines ilustrativos y no pueden considerarse una calificación oficial o acorde con la clasificación en Italia.
La Compañía no asume ninguna responsabilidad en relación con las valoraciones indicadas.
Si el Afiliado, la Compañía y/o el Proveedor Externo tienen conocimiento o son informados de cualquier fraude o actividad ilegal asociada con el pago de la reserva, la reserva será cancelada y el Cliente será responsable de todos los costos resultantes de dicha cancelación, sin perjuicio de cualquier acción que se pueda tomar contra el Cliente.

Artículo 8. Descargo de responsabilidad

Salvo lo establecido expresamente en estos Términos y Condiciones, toda la información contenida en los Servicios se proporciona sin ninguna garantía (expresa o implícita) o término implícito de ningún tipo, incluidas, entre otras, garantías implícitas o términos implícitos de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular o no infracción por parte de la Compañía.
Se excluyen todos los términos y garantías implícitos. Al acceder a este Sitio o utilizar sus Servicios, el Cliente acepta que la Compañía no será responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente derivado del uso de dichos Servicios.

LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO PUEDEN CONTENER INEXACTITUDES O ERRORES TIPOGRÁFICOS. MÁS ESPECÍFICAMENTE, LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN ESTE SITIO (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, FOTOGRAFÍAS, LISTADOS DE SERVICIOS DE HOTEL U OTRAS DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS, ETC.) Y SE EXIGE DE TODA RESPONSABILIDAD POR INEXACTITUDES EN LA INFORMACIÓN Y LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN ESTE SITIO (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, FOTOGRAFÍAS, LISTADOS DE SERVICIOS DE HOTEL U OTRAS DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS, ETC.), LA MAYORÍA DE LAS CUALES LA PROPORCIONAN SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES. LAS TARIFAS DE HOTEL QUE APARECEN EN EL SITIO SE PROPORCIONAN A MODO DE EJEMPLO Y LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA SU EXACTITUD. LA INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS DE VIAJE SE MODIFICA PERIÓDICAMENTE. LA COMPAÑÍA Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES PODRÁN REALIZAR MEJORAS Y/O CAMBIOS EN CUALQUIER MOMENTO. LA INCLUSIÓN U OFERTA DE VENTA DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO EN ESTE SITIO NO CONSTITUYE UN AVAL O RECOMENDACIÓN DE DICHOS PRODUCTOS O SERVICIOS POR PARTE DE LA COMPAÑÍA. LAS TRANSPORTISTAS, ALOJAMIENTOS Y OTROS PROVEEDORES DE VIAJES U OTROS SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES Y NO SON AGENTES NI EMPLEADOS DE LA COMPAÑÍA. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, REPRESENTACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS O NEGLIGENCIA DE NINGUNO DE LOS PROVEEDORES ANTERIORES, NI DE LESIONES, MUERTE, DAÑOS A LA PROPIEDAD PERSONAL, NI GASTOS O DAÑOS RESULTANTES DEL USO DE DICHOS PROVEEDORES. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE Y NO DARÁ NINGUNA COMPENSACIÓN POR RETRASOS, CANCELACIONES, SOBREVENTA, HUELGAS, FUERZA MAYOR U OTRAS CAUSAS QUE NO ESTÉN BAJO SU CONTROL DIRECTO, Y NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA DE GASTOS ADICIONALES, OMISIONES, RETRASOS, RUTAS O ACTOS DE GOBIERNOS U OTROS ORGANISMOS AUTORIZADOS. EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA Y/O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE CAUSADO POR, O DE ALGUNA MANERA RELACIONADO CON, EL USO DE ESTE SITIO, O CON LA FALTA DE ACCESO O DEMORA EN EL ACCESO A ESTE SITIO, NI LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO O CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DEL USO DE ESTE SITIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, INGRESOS U OPORTUNIDAD), YA SEA CON BASE EN UN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, O DE OTRO MODO, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES HAYAN SIDO INFORMADOS DE LOS POSIBLES DAÑOS. LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES. LA COMPAÑÍA Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS QUE SURJAN DEL USO DE SUS SERVICIOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O POR OTROS MOTIVOS, HASTA UN MÁXIMO DEL VALOR TOTAL DE LA TRANSACCIÓN QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN POR CUALQUIER EVENTO O SERIE DE EVENTOS RELACIONADOS. ESTO NO AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE NO AFECTAN NINGÚN DERECHO ESTATUTARIO OBLIGATORIO QUE NO PUEDA EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Artículo 9. Disposiciones finales

Si la Compañía no hace cumplir alguna de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, esto no se interpretará como una renuncia al derecho a hacerlas cumplir posteriormente.
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones (o cualquier parte de las mismas) es considerada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad con jurisdicción competente, dicha disposición, en su totalidad o en parte, se considerará como no parte del acuerdo con el Cliente en la medida requerida, sin que ello afecte, no obstante, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Cualquier caso de fuerza mayor, incluida la interrupción de los medios de comunicación o la huelga de los transportistas, hoteleros o controladores aéreos, dará lugar a la suspensión de las obligaciones contenidas en estas
Los Términos y Condiciones Generales que se vean afectados por el evento de fuerza mayor y la parte afectada por el evento de fuerza mayor no será responsable por la imposibilidad de cumplir con estas obligaciones.

Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados.