Conditions d'utilisation

1. Sources législatives.

La vente de services touristiques, qui ont pour objet des prestations à fournir tant au niveau national qu'international, est régie - jusqu'à son abrogation en vertu de l'art. 3 du décret législatif n° 79 du 23 mai 2011 (le "Code du tourisme") - par la loi n° 1084 du 27/12/1977 portant ratification et application de la Convention internationale sur le contrat de voyage (CCV), signée à Bruxelles le 23.4.1970, selon le cas, et par le Code du tourisme (art. 3251) et ses modifications ultérieures.

2. Concept de service

La notion de service touristique est la suivante : "Les services touristiques ont pour objet les voyages, vacances, circuits "tout compris", croisières touristiques, résultant de la combinaison, par qui et comment réalisée, d'au moins deux des éléments indiqués ci-dessous, vendus ou offerts à la vente à un prix fixe : a) transport ; b) hébergement ; c) services touristiques non accessoires au transport ou à l'hébergement (omissis) qui constituent, pour la satisfaction des besoins récréatifs du touriste, une partie significative du "service touristique" (art. 34 du Code du tourisme). Le touriste a le droit de recevoir une copie du contrat de vente du service touristique. Le contrat constitue la base de l'accès au Fonds de garantie visé à l'article 14 ci-dessous.

3. Procédure de réservation

La demande de réservation doit être complétée dans toutes ses parties au moyen du formulaire approprié. Pour acheter les services touristiques offerts par 1Sticket S.r.l. sur le site www.1sticket.com et pour bénéficier des services correspondants, il est nécessaire de lire et d'accepter les Conditions Générales du contrat et les modalités de fourniture du service, ainsi que celles particulières et spécifiques au service touristique offert par 1STicket S.r.l. et choisi par l'Utilisateur. Le client peut à tout moment prendre connaissance du contrat, de ses conditions générales et particulières et en demander une copie. La réservation sur le site www.1sticket.com ne sera conclue qu'après le paiement anticipé de la totalité du montant de l'offre choisie par l'utilisateur et, par conséquent, uniquement avec le crédit effectif de la totalité de la somme sur le compte courant de 1STicket S.r.l. 1STicket S.r.l. peut exiger le paiement anticipé d'une action en dépôt, conformément à l'art. 1385 du Code civil. Dans ce cas, 1STicket S.r.l. est expressément tenue d'indiquer cette condition dans le texte de l'offre. Une fois le paiement effectué, 1STicket S.r.l. enverra à l'Utilisateur les documents de réservation, le Voucher et les billets, par voie électronique ou par fax si le Client le demande expressément. La réservation n'est considérée comme achevée, avec la conclusion conséquente du contrat, qu'au moment où l'organisateur envoie une confirmation relative par système télématique. L'organisateur, en exécution régulière des obligations prévues par l'art. 37, alinéa 2, du Code du tourisme, fournira, avant le début du voyage, toutes les informations relatives à la prestation touristique, éventuellement non contenues dans les documents contractuels.

4. Modes de paiement

Le paiement de la réservation peut être effectué par l'utilisateur en utilisant l'une des méthodes suivantes : • par carte de crédit en ligne et sans frais de transaction ; pendant la procédure d'achat, le client sera invité à fournir les détails de sa carte de crédit ; • avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert; • avec Satispay, vous recevez immédiatement votre commande et payez avec votre solde Satispay ; • avec Amazon Pay, si vous avez un compte Amazon, vous pouvez l'utiliser pour payer avec les cartes enregistrées par Amazon ; Une fois le mode de paiement choisi, 1STicket S.r.l. enverra à l'utilisateur par e-mail, à l'adresse fournie par celui-ci, toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'opération. Afin de faciliter la réservation, 1STicket S.r.l. demande à l'utilisateur une copie du compte de paiement pendant les heures d'ouverture du bureau indiquées sur le site www.1sticket.com. Le voucher, qui est considéré comme un véritable document de réservation et les billets d'entrée électroniques, seront envoyés au client après que 1STicket S.r.l. ait reçu le paiement du montant demandé. Le voucher est le document de réservation à présenter à l'arrivée à l'hôtel et, sur demande expresse, à la caisse du parc comme billet d'entrée. 1STicket S.r.l. n'est pas responsable en cas de changements soudains qui dépendent exclusivement de la volonté incontestable des Partenaires ou des Fournisseurs (par exemple, Parcs, Hôtels, installations thermales, etc.), si les changements n'ont pas été communiqués à 1STicket S.r.l. au moins 2 jours ouvrables à l'avance. Les modifications comprennent, à titre purement indicatif et non exhaustif, les jours et heures d'ouverture et de fermeture, les périodes de haute ou de basse saison, etc. 1STicket S.r.l. n'est en aucun cas responsable du défaut d'impression des billets d'entrée par le Client, ni n'est tenue d'en envoyer une copie. En vertu et aux fins de l'article 35 du Code du tourisme, l'utilisateur peut à tout moment consulter et/ou imprimer une copie du contrat signé pour acceptation par celui-ci par voie électronique.

5. Informations obligatoires - Fiche technique

1STicket S.r.l. met à disposition sur le site www.1sticket.com les informations nécessaires pour le touriste y compris : • les détails de l'autorisation administrative ou, le cas échéant, de la D.I.A. de l'organisme ; • les détails de la police d'assurance responsabilité civile ; • conditions de remplacement du voyageur (art. 39 du Code du tourisme) ; paramètres et critères d'ajustement du prix du voyage (art. 40 du Code du tourisme). L'organisateur doit également informer les passagers de l'identité du ou des transporteurs dans les délais et selon les modalités prévus par l'article 11 du règlement CE 2111/2005. 1STicket S.r.l. déclare être en possession de toutes les autorisations nécessaires prévues et requises par la réglementation en vigueur pour exercer l'activité d'organisateur et de vendeur de services touristiques.

6. Prix proposés et variations

Le prix du service touristique est déterminé dans le contrat, en référence à ce qui est indiqué dans l'offre sur le site www.1sticket.com et aux éventuelles mises à jour de cette même offre qui auraient pu intervenir par la suite. Conformément aux dispositions de l'article 40 du Code du tourisme, le prix peut être modifié jusqu'à 20 jours avant le départ et uniquement en raison des ajustements suivants : • les frais de transport ; • les droits et taxes sur certains types de services touristiques tels que les taxes, les taux de change appliqués au service en question. Pour ces variations, il sera fait référence au taux de change et aux coûts mentionnés ci-dessus, en vigueur à la date de publication des offres indiquées dans la fiche technique. Les fluctuations affecteront le prix du forfait du service touristique dans le pourcentage expressément indiqué dans la fiche technique. Les prix s'entendent TVA comprise (sauf indication contraire expresse) pour chaque offre et ne peuvent être utilisés qu'aux endroits indiqués dans le bon. Dans les endroits où une taxe touristique est prévue, celle-ci n'est pas incluse dans le prix du service et doit donc être payée directement sur place.

7. Classification et traitement des hôtels

Les informations sur le niveau de confort attribué aux hôtels dans la description du site www.1sticket.com correspondent à une description basée sur les normes locales fournies par les autorités compétentes du pays où le service est fourni. Sauf indication contraire, l'hébergement dans tous les hôtels, quelle que soit leur classification, se fait en chambres standard. En l'absence de classifications officielles reconnues par les autorités publiques compétentes des pays, y compris les membres de l'UE, l'organisateur se réserve le droit de fournir sa propre description du logement, de manière à permettre une évaluation et une acceptation ultérieure de celui-ci par le touriste. Les types de traitement proposés par les établissements d'hébergement sont, sauf indication contraire expresse, les suivants • 1B : seulement une nuitée sans repas ; • BB nuitée et petit déjeuner ; • HB : demi-pension, nuitée, petit déjeuner et dîner (boissons non comprises) ; • FB : pension complète, nuitée, petit déjeuner, déjeuner et dîner (boissons non comprises). 1STicket S.r.l. indiquera dans chaque offre le type de traitement fourni. Des traitements de niveau supérieur peuvent être demandés moyennant un supplément.

8. Modification ou annulation de l'offre avant le départ par l'organisateur/le vendeur

Avant le départ, l'organisateur/vendeur qui doit modifier de manière significative un ou plusieurs éléments du contrat, doit en informer immédiatement le touriste par écrit, en indiquant le type de modification et le changement de prix qui peut en résulter. S'il n'accepte pas la modification proposée, le touriste peut exercer son droit à la restitution du montant déjà payé ou à bénéficier d'un service touristique de remplacement. Le client peut exercer les droits ci-dessus même lorsque l'annulation dépend de cas de force majeure et de cas fortuit liés à la prestation touristique achetée, qui empêchent en fait le client de bénéficier de la prestation touristique. La somme faisant l'objet de la restitution ne peut jamais dépasser le double des montants que le consommateur devrait à la même date.

9. Retrait du touriste

Le touriste peut se retirer du contrat, sans payer de pénalités, dans les cas suivants : • une augmentation des prix supérieure à 10 % du montant initialement prévu ; • modification significative d'un ou de plusieurs éléments du contrat objectivement configurables comme fondamentaux pour la réalisation de la prestation touristique considérée dans son ensemble et proposée par l'organisateur après la conclusion du contrat lui-même mais avant le départ et non acceptée par le touriste. Dans les cas susmentionnés, le touriste a également droit à une indemnité : • d'utiliser un service touristique alternatif sans frais supplémentaires ou de se faire rembourser le prix excessif si le service touristique alternatif est de moindre valeur que le premier ; • le remboursement de la seule partie du prix déjà payé. Ce remboursement doit être effectué dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la demande de remboursement. Le touriste doit notifier sa décision (d'accepter le changement ou de se retirer) au plus tard deux jours ouvrables à compter du moment où il a reçu l'avis d'augmentation ou de modification. En l'absence de communication expresse dans ce délai, la proposition faite par l'organisateur est considérée comme acceptée. Le touriste qui résilie le contrat avant le départ en dehors des hypothèses énumérées ci-dessus, se verra appliquer des pénalités dans la mesure indiquée dans les conditions particulières suivantes du service touristique, notamment prévues au point 5.

10. Changements de voyagiste après le départ

Conformément à l'article 41, paragraphe 4, du Code du tourisme, si l'organisateur, après le départ, n'est pas en mesure de fournir, pour quelque raison que ce soit, une partie essentielle des services couverts par le contrat, il doit proposer des solutions alternatives sans frais supplémentaires au client et si les services fournis sont d'une valeur inférieure à ceux prévus dans l'offre, il doit le rembourser d'un montant égal à la différence. Si aucune solution alternative n'est possible, ou si la solution fournie par l'organisateur est refusée pour des raisons justifiées et prouvées par le consommateur, l'organisateur sera tenu de fournir, sans supplément de prix, des services alternatifs compatibles avec la disponibilité des moyens et des places et remboursera le client à hauteur de la différence entre le coût des services fournis et le coût des services rendus jusqu'au moment du retour anticipé. Toutes les conditions ci-dessus ne s'appliquent que si l'incapacité à fournir les services de base n'est pas causée par le client lui-même.

11. Régime de responsabilité

L'organisateur est responsable des dommages causés au consommateur pour l'inexécution totale ou partielle des prestations dues au titre du contrat, que celles-ci soient effectuées par lui personnellement ou par des prestataires de services tiers, sauf si le fait dommageable est causé par le consommateur (y compris les initiatives prises indépendamment par ce dernier lors de l'exécution des prestations touristiques), par le fait d'un tiers imprévisible ou inévitable, par des circonstances non liées à la fourniture des services prévus au contrat, par accident, par force majeure ou, enfin, par des circonstances que l'organisateur lui-même ne pouvait, selon la diligence professionnelle, raisonnablement prévoir ou résoudre. L'intermédiaire avec lequel la réservation du service touristique a été effectuée n'est en aucun cas responsable des obligations découlant de l'organisation du voyage, mais il est responsable uniquement des obligations découlant de sa qualité d'intermédiaire et, en tout état de cause, dans les limites prévues pour cette responsabilité par les règles en vigueur.

12. Limites de l'indemnisation

Les indemnités visées aux articles 44, 45 et 47 du code du tourisme et les délais de prescription y afférents, sont régis par ce qui y est prévu et en tout cas dans les limites établies par les conventions internationales régissant les prestations faisant l'objet du service touristique ainsi que par les articles 1783 et 1784 du code civil.

13. Obligation d'assistance

L'organisateur est tenu de fournir une assistance au touriste selon le critère de la diligence professionnelle en se référant exclusivement aux obligations qui lui incombent en vertu de la loi ou du contrat. L'organisateur et l'intermédiaire sont exonérés de leurs responsabilités respectives (articles 11 et 12 des présentes conditions générales), lorsque l'inexécution ou l'exécution inexacte du contrat est imputable au touriste ou est due au fait d'un tiers de nature imprévisible ou inévitable, ou a été causée par un cas fortuit ou une force majeure.

14. Fonds de garantie

En cas d'insolvabilité ou de faillite de l'opérateur et/ou du vendeur, le consommateur peut invoquer l'intervention du "Fonds national de garantie pour le consommateur de services touristiques" institué par le règlement ministériel n° 349 du 23/07/1999 pour en faire la demande : • le remboursement du prix payé pour des services totalement ou partiellement inutilisés ; • le rapatriement en cas de voyage à l'étranger ; • la disponibilité économique immédiate pour initier un retour forcé depuis des pays tiers dans des situations d'urgence imputables ou non au comportement de l'organisateur. Les modalités d'intervention du Fonds sont établies par le décret du Président du Conseil des Ministres du 23/07/1999 n. 349 et les demandes de remboursement au Fonds ne sont soumises à aucun délai. L'organisateur contribue à ce Fonds dans la mesure établie par le deuxième paragraphe de l'article 51 du Code du tourisme par le paiement de la prime d'assurance obligatoire qu'il est tenu de stipuler, dont une part est versée au Fonds de la manière prévue par l'article 6 du DM 349/99.

15. Plaintes et dénonciations

Tout manquement dans l'exécution du contrat doit être contesté par le touriste pendant le voyage en déposant rapidement une plainte, afin que l'organisateur, son représentant local ou le guide touristique puisse vérifier le bien-fondé de ce que le touriste réclame. Le touriste doit également - sous peine de déchéance - faire une réclamation en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'organisateur, au plus tard dans les dix jours ouvrables à compter de la date de retour au lieu de départ.

16. Juridiction compétente

Tout litige découlant de l'interprétation, de l'exécution, de l'application et de la résiliation du présent contrat sera tranché par le Tribunal de Rimini ou par tout autre tribunal pouvant être fonctionnel et contraignant, conformément au Code de la consommation en vigueur, au Décret législatif n° 206/2005 et à ses modifications ultérieures.

17. Clauses spécifiquement approuvées

En acceptant les présentes conditions contractuelles, le consommateur déclare avoir lu en particulier les clauses n. 11 "régime de responsabilité" et n. 12 "limites d'indemnisation" et les avoir comprises et acceptées.

Conditions spéciales pour la vente du service touristique offert par 1Sticket S.r.l.

1. Le principe est le même.

1Sticket S.r.l. ayant son siège social à Bellaria-Igea Marina (RN), Via Ravenna n. 151/d P. IVA 04219730407 régulièrement inscrite à la CCIAA de Rimini au n. RN - 331092 et en possession de toutes les autorisations nécessaires prévues et requises par la réglementation en vigueur, est un tour opérateur qui exerce l'activité de promotion, d'organisation et de vente par voie télématique à travers le site www.1sticket.com de services touristiques uniques, tels que définis par l'art. 34 Cod. Turismo. 1STicket S.r.l. propose la vente en ligne de vacances et de services touristiques individuels. Pour acheter les services de vacances offerts par 1STicket S.r.l. sur le site www www.1sticket.com et pour utiliser les services correspondants, il est nécessaire de lire et d'accepter les Conditions générales de contrat et les modalités de fourniture du service, ainsi que les conditions particulières et spécifiques de vente reportées ci-dessous. Il appartient au consommateur (utilisateur ou touriste) de lire les conditions générales du contrat et les conditions particulières rapportées ci-dessous. Le Consommateur déclare avoir lu, connu et accepté les clauses du contrat et vouloir utiliser les services offerts par 1STicket S.r.l. tels qu'ils sont décrits par celui-ci. Avec l'acceptation appropriée, les parties s'engagent à respecter et à remplir leurs obligations mutuelles respectives inscrites dans le présent contrat. Chaque contrat est automatiquement rédigé par écrit et peut être consulté à tout moment en ligne à l'adresse www.1sticket.com. Il est stipulé ce qui suit.

2. Réservation

Le consommateur peut réserver les services touristiques offerts par 1STicket S.r.l. uniquement à travers le site dédié www.1sticket.com en suivant les instructions et les indications qui y sont contenues. Le site susmentionné, géré selon des modalités technologiques et innovantes, permettra au consommateur de rechercher l'offre la plus avantageuse en vérifiant en temps réel la disponibilité des chambres dans l'hôtel choisi, en réalisant des devis personnalisés et, une fois l'option choisie, en réservant de manière simple et sûre sans temps d'attente. Dans tous les cas, le consommateur peut, pendant les heures de bureau, expressément indiquées sur le site www.1sticket.com, être assisté par le personnel de 1STicket S.r.l. qui lui fournira toutes les clarifications, le soutien et les informations nécessaires au succès de la réservation. Chaque service supplémentaire, nécessaire pour compléter le service choisi par le consommateur, sera indiqué dans le "résumé de l'offre". Une fois que le Consommateur a choisi le service souhaité et effectué toutes les opérations expressément indiquées et suivi toutes les phases techniques pour la conclusion du contrat, il doit effectuer le paiement en choisissant parmi les différentes options proposées par le système au moment de la réservation. Une fois le paiement effectué (qui n'est prévu comme tel qu'avec le crédit de la somme), l'organisateur génère sans délai, par le biais du système télématique, la confirmation dite de réservation qui peut ensuite être imprimée à domicile par le consommateur. Avec l'émission du bon ou la confirmation de la réservation, le service offert par 1STicket S.r.l. est considéré comme conclu.

3. Modalités de paiement

Une fois la réservation effectuée, selon les modalités indiquées au point 2 ci-dessus, 1STicket S.r.l. enverra les documents de réservation (bon et billets) par courrier électronique à l'adresse fournie par le Consommateur. Le paiement peut être effectué par le consommateur en choisissant parmi les méthodes suivantes : • par carte de crédit en ligne et sans frais de transaction ; pendant la procédure d'achat, le client sera invité à fournir les détails de sa carte de crédit ; • avec Paypal, tant pour les titulaires d'un compte Paypal que par carte de crédit sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire ; en ligne et sans frais de transaction ; • par virement bancaire à l'ordre de 1STicket S.r.l., uniquement si la réservation est effectuée jusqu'à 6 jours avant le départ ; Une fois le mode de paiement choisi, 1STicket S.r.l. se chargera d'envoyer au Consommateur par courrier électronique, à l'adresse fournie par ce dernier, toutes les informations nécessaires à la bonne fin de l'opération. Afin de faciliter la réservation, 1STicket S.r.l. demande au Consommateur d'envoyer, si le paiement a été effectué par virement bancaire, une copie du compte de paiement. Le bon, considéré comme un véritable document de réservation et les billets d'entrée électroniques, seront envoyés au client après que 1STicket S.r.l. ait reçu le paiement du montant demandé. Le bon est le document de réservation à présenter à l'arrivée à l'hôtel et aux autres prestataires de services qui y sont indiqués. Le consommateur doit cependant vérifier le bon et le nombre de billets transmis exclusivement par voie électronique par le système avant le départ. 1STicket S.r.l. ne sera pas responsable en cas de défaut d'impression des billets par le client.

4. Annulation d'une réservation d'hôtel

Le consommateur a le droit de se retirer, sans pénalité, de la réservation d'hôtel uniquement et exclusivement si la politique d'annulation de l'hôtel le permet (visible lors de la réservation elle-même).

5. Sanctions

Lors de l'achat d'un séjour à l'hôtel, veuillez prêter attention aux conditions d'annulation spécifiées dans le panier d'achat ; seuls les tarifs avec annulation explicite donnent droit à un remboursement comme indiqué ; si ce n'est pas explicitement indiqué, le tarif n'est PAS annulable. Tous les remboursements sont effectués sous la forme d'une carte-cadeau, égale au montant remboursé, réutilisable sur notre site web dans les 12 mois suivant le remboursement.

6. Annulation et/ou retrait, validité des tickets de parc

Les billets achetés pour des parcs d'attractions ou d'autres activités sont remboursables uniquement et exclusivement si cela est indiqué sur la page du produit lui-même ; sauf mention expresse, les billets d'entrée ne sont PAS remboursables ; tous les remboursements sont effectués sous la forme d'une carte-cadeau, du même montant que le montant remboursé, réutilisable sur notre site web dans les 12 mois suivant le remboursement. Les billets d'entrée aux structures peuvent être : - ouvert" et donc ni daté ni nommé. Dans ce cas, ils peuvent être transférés à des tiers et utilisés dans la limite de la date de validité indiquée sur le billet ; - "fermé" et donc daté et/ou nommé. Dans ce cas, ils ne peuvent être transférés à des tiers et doivent être utilisés exclusivement aux jours indiqués. La durée de la saison dépend uniquement des choix de l'établissement auquel elle se rapporte. 1Sticket décline toute responsabilité à cet égard.

7. Annulation et modification de la réservation par le consommateur

Une fois le service acheté, tout changement ou modification de la réservation doit être communiqué à 1STicket S.r.l. dans les plus brefs délais par e-mail à booking@1sticket.com. Toute demande de modification d'une réservation déjà effectuée sera soumise à la vérification préalable de 1STicket S.r.l., qui ne peut donc pas garantir la satisfaction effective des Partenaires. Pour toute opération de modification de la réservation communiquée jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée 1STicket S.r.l., sous réserve de disponibilité et de faisabilité du changement, satisfera la demande. Les modifications communiquées dans les trois jours précédant la date d'arrivée ne peuvent pas et ne seront pas prises en considération et l'Utilisateur aura uniquement droit à l'exécution du service demandé et convenu. Pour chaque changement de réservation, si possible, demandé au moins trois jours avant la date d'arrivée, des frais de gestion de 25,00 € par chambre seront facturés (à l'exception de la période de haute saison du 01/06 au 31/08 où des frais de 35,00 € par chambre seront facturés), sauf dans les cas suivants • augmentation du nombre de nuits et/ou de participants sans modification de la structure hôtelière ; • l'achat de billets d'entrée supplémentaires dans les parcs d'attractions ; • l'achat de services annexes (lits de bébé dans la chambre, service de demi-pension, etc.)

8. Transfert du contrat

Comme le prévoit expressément l'article 3 du Code du tourisme, un tiers qui remplit toutes les conditions pour l'utilisation du service peut se substituer dans les relations découlant du contrat, mais il doit le communiquer par écrit à l'organisateur ou au vendeur, au plus tard 4 jours ouvrables avant le départ, en indiquant expressément les raisons qui l'empêchent d'utiliser le service touristique et les coordonnées du cessionnaire. Le cédant et le cessionnaire sont conjointement et solidairement tenus envers l'organisateur ou le vendeur du paiement du prix et de tous les autres frais découlant de la cession. Dans le cas où le consommateur transfère sa réservation, il n'y a pas de remboursement pour la non-utilisation des services et les services qui ne peuvent pas être utilisés. Pour pouvoir être remplacé par une autre personne, le client qui transfère doit informer l'organisateur par écrit au moins 4 jours ouvrables avant la date fixée pour l'arrivée en envoyant une notification écrite à l'adresse électronique booking@1sticket.com. • indiquer toute information utile pour vérifier si le même service ou d'autres services de remplacement peuvent être fournis à la suite du remplacement ; • indiquer les données personnelles du remplaçant, afin de vérifier si le cessionnaire remplit également toutes les conditions d'utilisation du service (ex art. 8 du Code de la consommation et notamment les exigences relatives aux passeports, visas, certificats de santé, les mêmes services ou d'autres services en remplacement peuvent être fournis à la suite du remplacement. Le client cédant et le cessionnaire sont responsables du paiement de toute différence de frais qui pourrait résulter d'un tel changement de la personne du titulaire de la réservation pour des raisons qui ne dépendent pas de 1STicket S.r.l.

9. Obligations du client

Le client doit respecter les règles normales de prudence et de diligence et ne pas ignorer les règles spécifiques en vigueur dans les lieux de destination du voyage. Le client doit également tenir compte de toutes les informations fournies par l'organisateur, des dispositions réglementaires, administratives ou législatives relatives au service touristique. Le Client sera appelé à répondre de tous les dommages que 1STicket S.r.l. pourrait subir également en raison du non-respect des obligations mentionnées ci-dessus. Le Client est toujours tenu d'informer 1STicket S.r.l. également par le biais du site www.1sticket.com. et de l'adresse e-mail booking@1sticket.com de toute nécessité ou condition particulière, comme la grossesse, les intolérances alimentaires, les handicaps, etc. et est également tenu de rendre explicite la demande de services supplémentaires en fonction de ses besoins personnels, par e-mail ou en tout cas au moment de la réservation. Suite à la communication, 1STicket S.r.l. informe l'installation ou le partenaire de référence afin que ce dernier prenne connaissance des besoins susmentionnés et adopte, sous sa propre responsabilité, les mesures et les dispositions nécessaires ou, dans le cas où il ne serait pas en mesure de répondre à ces besoins, en informe rapidement 1STicket S.r.l.. Les demandes personnelles réalisables peuvent faire l'objet d'accords spécifiques. Dans le cas où cela ne serait pas possible, 1STicket S.r.l. n'assume aucune responsabilité envers les Clients pour les dommages qui auraient pu être évités avec la seule information.

10. Rapports, plaintes et responsabilités

Tout défaut ou inefficacité constaté par le Client dans l'utilisation du service touristique, doit être signalé sans délai à 1STicket S.r.l. pour lui permettre d'y remédier rapidement et / ou de faire des rapports à la structure d'accueil.

11. Exonération de responsabilité

1Sticket S.r.l. n'est en aucune façon responsable lorsque l'inexécution ou l'exécution inexacte du contrat est due au fait du tiers ou des Associés en raison d'événements imprévisibles ou inévitables, ou de cas fortuits et de force majeure, ou enfin lorsqu'elle dépend d'une décision unilatérale et incontestable prise par les Associés sans que 1STicket S.r.l. ait reçu d'informations préalables et adéquates. En effet, l'intermédiaire avec lequel la réservation du service touristique a été effectuée est exclusivement responsable de l'indemnisation des dommages pour tout manquement ou inexactitude (écart par rapport aux normes de qualité promises ou annoncées) des obligations assumées lors de la vente du service touristique, sauf dans le cas de ceux qui ont effectivement fourni le service.

12. Juridiction compétente

Pour toute controverse découlant de l'interprétation, de l'exécution, de l'application et de la résiliation du présent contrat, le tribunal compétent est le Tribunal de Rimini ou tout autre tribunal pouvant être fonctionnel et contraignant, en application du Code de la consommation en vigueur, du Décret législatif n° 206/2005 et de ses modifications ultérieures.

13. Information ex art. 13 D. Lgs. 196/03 (protection des données personnelles)

Le traitement des données personnelles dont l'attribution est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat est effectué, dans le plein respect du D. Lgs. 196/2003, sous forme numérique. Les données ne seront communiquées qu'aux fournisseurs de services inclus dans le service touristique. Le client peut à tout moment exercer ses droits en vertu de l'art. 7 d.lgs. n.196/03 en contactant 1STicket S.r.l., le responsable du traitement des données.

14 Clauses spécifiquement approuvées

En acceptant les présentes conditions contractuelles, le consommateur déclare avoir lu en particulier les clauses n. 5, 6, 7, 9 et 11 et les avoir comprises et acceptées.