Questions Fréquemment Posées

Comment effectuer une réservation?

Sur la page d'accueil séléctionnez la catégorie de votre voyage et indiquez la date d'arrivée, le nombre de nuits, le nombre de chambres et les participants. Ensuite indiquez combien d'adultes et d'enfants, leurs ages et hauteurs (données nécessaires pour déterminer de remises ou gratuités éventuelles). Une fois tous les renseignements complétés, cliquez sur RECHERCHER. Le système affichera des propositions en fonction des dates et des renseignements fournis. SELECTIONNEZ l'option souhaitée. Le prix qui vous apparaît est le total du forfait billet + hébérgement. Dans les cadres à coté vous trouverez des services supplémentaires pour enrichir votre voyage. Cliquez sur REGLER, saisissez vos donnés personnelles, séléctionnez la modalité de réglement et un mail de validation vous sera envoyé à l'adresse indiqué.

Qu'est-ce que le prix comprend?

Le montant total comprend le/s billet/s d'entrée au parc et le séjour à l'Hôtel avec petit-déjeuner. Le transport n'est pas inclus. La taxe de séjour doit être payée sur place.

Quels sont les modes de paiement? Puis-je payer directement à l'hôtel?

NON, ce n'est pas possible de payer directement à l'hôtel car les forfaits voyage sont vendus par 1Sticket.

Les modes de paiement sont 5:

• Carte de Crédit: vous donne la possibilité de recevoir tout de suite par mail le Voucher de réservation et les Billets d'entrée. Lorsque vous effectuez un paiement en ligne par carte bancaire, on vous demandera de saisir le Secure Code.
• Scalapay, recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert
• Virement bancaire: disponible jusqu'à 5 jours avant le départ. Les indications pour effectuer le paiement vous seront envoyées par mail. Notez que ce mode prévoit la vérification de votre solde avant de débloquer les voucher et les billets.
• Mandat postal: disponible jusqu'à 2 jours du départ. Les indications pour effectuer le paiement vous seront envoyées par mail.
• Satispay: la nouvelle appli du circuit IC CREA pour les paiements via mobile.

Puis-je payer avec une carte prépayée et/ou Postepay?

Oui. 1Sticket n'accepte que les cartes prépayée des circuits: Mastercard, Visa, Diners et Postepay. Au moment de réserver, assurez-vous de disposer du montant à prélever. Si tel n'est pas le cas, pensez à charger le montant souhaité au moins 24H avant la transaction.

Puis-je payer un acompte?

Afin de recevoir le voucher et les billets, le prix dans son intégralité doit etre versé en une fois lors de la réservation.

Où je peux trouver les informations et les distance des Hôtels?

Après avoir affiché le résultat de votre recherche des hébergements, sous le code de référence de chaque hôtel, vous trouverez la ville et la distance en km du parc/centre thermal sélectionné. Pour avoir plus d’informations sur les hébergements proposés, vous avez la possibilité de cliquer sur « Détails Hôtel »: cela vous permettra d’avoir des photos supplémentaires, ainsi qu’un descriptif complet. En cliquant sur « Sur la carte» vous pouvez vérifier l'emplacement de l'établissement.

Porquoi il faut indiquer la taille des enfants?

Certains parcs prévoient de réductions ou gratuités pour les enfants selon leur taille. Saisissez la taille correcte lors de la réservation car des toises se trouvent à l'entrée des attractions pour vérifier la taille de votre enfant.

Puis-je faire une réservation par téléphone ?

Passer une réservation sur 1Sticket est facile, rapide et sûr. Pour tous renseignements complémentaires merci de contacter notre Booking au +39 0541345701. Il est nécessaire d'avoir un adresse email pour recevoir un récapitulatif de la commande et pour effectuer le réglement.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation?

N'oubliez pas de vérifier les conditions d'annulation et modification qui figurent dans la section « Conditions d'utilisation ». L'annulation n'est jamais gratuite. Des frais de gestion s'appliquent pour la modification des dates du séjour.

Livraison des vouchers et des billets

Les vouchers et les billets sont envoyés à l'adresse email indiqué lors de la réservation. Veillez à fournir un adresse valide. Le documents de voyage doivent être IMPRIMÉS! Certains parcs offrent un service payant d'impression billet au guichet, sinon vous pouvez demander à l'accueil de votre hôtel. Veillez à vous renseigner au préalable avec les établisssements.

Puis-je afficher le voucher et les billets depuis mon Smartphone et tablette?

La plupart des établisssements demande le retrait du voucher ou la présentation des billets à l'entrée. Nous vous conseillons d'imprimer une copie de votre titre d'accés. Certains parcs offrent un service payant d'impression billet au guichet, sinon vous pouvez demander à l'accueil de votre hôtel. Veillez à vous renseigner au préalable avec les établissements.

Quelle est la validité des billets pour les parcs?

Les billets des parcs sont open: ils donnent accès aux attractions du parc, à la date de votre choix, pendant la période d'ouverture des parcs. La date de validité est indiquée sur le billet.

Est-ce que les billets sont nominatifs?

Non, pour ceux qui choisissent un forfait voyage ainsi que pour ceux qui n'achètent que les billets, tous les billets de votre commande imprimés à domicile portent le nom du titulaire du compte client ayant validé la commande. Ils ne sont pas nominatifs.

Quelle est la validité des vouchers?

La validité des vouchers et liée au séjour.