Algemene voorwaarden

Invoering

Deze algemene boekingsvoorwaarden (“Algemene Voorwaarden”), samen met de informatie in de boekingsbevestigingsmail (“Boekingsbevestigingsmail”), vormen de voorwaarden waaronder het Bedrijf ermee instemt de Diensten beschikbaar te stellen op de Site (zoals hieronder gedefinieerd).

Deze algemene voorwaarden, de boekingsbevestiging per e-mail en sms en de bijbehorende regels en beperkingen vormen tevens de voorwaarden waaronder de reisdienstverleners ermee instemmen de diensten aan de klant te leveren.

Alleen klanten die deze algemene voorwaarden vooraf hebben gelezen en onvoorwaardelijk hebben geaccepteerd als onderdeel van het boekingsproces, kunnen gebruikmaken van de diensten die reisdienstverleners (zoals hieronder gedefinieerd) via deze site aanbieden.

Klanten stemmen ermee in de verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden na te komen. De overeenkomst tussen de Klant en de betreffende Reisdienstverlener treedt in werking zodra de Affiliate de Klant schriftelijk per e-mail en sms een boekingsbevestiging heeft gestuurd.

Wanneer klanten een boeking maken, dienen zij een kopie van deze algemene voorwaarden op te slaan en/of af te drukken voor toekomstig gebruik.

Artikel 1. Definities en doel

1.1. Definities

De volgende definities hebben dezelfde betekenis in het enkelvoud en het meervoud.
Partner: De marketingpartners van het bedrijf, inclusief alle websites waarop de klant de boeking mogelijk heeft gemaakt.
Bedrijf (of de termen "wij", "ons", "onze") : PASS4FUN – FZCO en haar dochterondernemingen.
Klant: verwijst naar een klant die een of meer diensten boekt en/of koopt die op de site worden aangeboden.

Medewerker klantenservice:

• onze leverancier of een van de klantenserviceproviders van het bedrijf;
• de klantenserviceprovider van de aangesloten bedrijven (inclusief degenen die namens hen optreden);
• Iedere persoon die namens het bedrijf optreedt als klantenserviceverlener.

PASS4FUN : of PASS4FUN – FZCO , Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A2 9807, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

Boekende klant: is de klant die de boeking voor zichzelf en/of namens anderen in dezelfde boeking maakt.
Gekoppelde reisovereenkomst: heeft dezelfde definitie als de “gekoppelde reisovereenkomst” zoals vastgelegd in de Richtlijn pakketreizen.
Pakket: heeft dezelfde definitie als "pakket" zoals vastgelegd in de Richtlijn pakketreizen.
Regels en beperkingen: Dit zijn de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten die worden geleverd door externe dienstverleners (waaronder, maar niet beperkt tot, de regels en beperkingen van de accommodatieaanbieder).
Dienst: elke dienst die op de Site wordt aangeboden en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zoals het boeken van accommodatie.
Reisdienstverlener: elke aanbieder die de diensten beschikbaar stelt, bijvoorbeeld een accommodatieaanbieder.
Derde partij-aanbieder: betekent een partij die (a) de Diensten rechtstreeks aan de Klant beschikbaar stelt.
Website: de website, of de bijbehorende mobiele applicatie, beheerd door de partner via welke de klant de dienst boekt.

KLANTEN IN DE EU-RUIMTE

De Richtlijn pakketreizen betekent Richtlijn (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en aan elkaar gekoppelde reisarrangementen, zoals geïmplementeerd door elke lidstaat en met de van tijd tot tijd ingevoerde wijzigingen.

Toepassingsgebied: indien de diensten worden aangeboden aan klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie, zijn de dwingende bepalingen van de toepasselijke EU-wetgeving, waaronder Richtlijn (EU) 2015/2302, van toepassing.

AMERIKAANSE KLANTEN

Toepassingsgebied, toepasselijk recht, forum en arbitrage

(Klanten woonachtig in de Verenigde Staten van Amerika)

Toepassingsgebied en toepasselijk recht
Indien de Diensten worden aangeboden aan Klanten die woonachtig zijn in de Verenigde Staten van Amerika, worden deze Algemene Voorwaarden, alsmede elke contractuele of niet-contractuele relatie die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten of de uitvoering daarvan, uitsluitend beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving die van kracht is in de Verenigde Arabische Emiraten, met uitdrukkelijke uitsluiting van alle bepalingen inzake conflicten van wetten.

Het is duidelijk dat niets in deze Algemene Voorwaarden bedoeld is om de wettelijke rechten van consumenten onder de federale of staatswetgeving van de VS te beperken of uit te sluiten, voor zover dergelijke rechten wettelijk verplicht en niet-afwijzigbaar zijn.

Bindende arbitrage en afstand van gewoon vonnis
Alle geschillen, vorderingen of klachten die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, de Diensten of de relatie tussen de Klant en het Bedrijf, inclusief geschillen van contractuele, niet-contractuele, precontractuele of wettelijke aard, zullen definitief en uitsluitend worden beslecht door bindende arbitrage.

De arbitrage zal als volgt verlopen:

• beheerd door het DIFC-LCIA Arbitragecentrum (of een andere gelijkwaardige arbitrage-instelling gevestigd in Dubai),
• uitgevoerd door één scheidsrechter,
• uitgevoerd in het Engels,
• met als zetel van de arbitrage in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

De arbitrale uitspraak is definitief en bindend voor de partijen en kan in elke bevoegde jurisdictie worden afgedwongen.

Afstand van collectieve rechtsvordering
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt de klant ermee in dat elk geschil met het bedrijf uitsluitend in uw persoonlijke hoedanigheid zal worden aanhangig gemaakt en niet als onderdeel van een collectieve rechtszaak, een actie namens een particuliere aanklager of een representatieve procedure van welke aard dan ook.

De klant doet hierbij uitdrukkelijk afstand van elk recht om als eiser of lid van een groep deel te nemen aan een collectieve rechtszaak tegen het bedrijf.

Beperkte uitzondering voor kleine vorderingen (conform de wetgeving van Californië en New York)
Niettegenstaande het voorgaande kan de klant een individuele vordering indienen bij een kantonrechter in de Verenigde Staten, mits:

• De claim valt binnen de waardegrenzen die zijn vastgesteld in de toepasselijke wetgeving.
• De procedure wordt uitsluitend op individuele basis gestart.

Resterend en exclusief forum
Indien een geschil om welke reden dan ook niet onderworpen is aan bindende arbitrage krachtens dit artikel, zal het geschil worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Dubai, Verenigde Arabische Emiraten , met uitsluiting van alle andere concurrerende instanties.

KLANTEN UIT DE GOLFSTATEN (GCC)

Toepassingsgebied en toepasselijk recht voor kopers uit de Golfregio

Voor kopers uit de Golfregio, met name Saoedi-Arabië, de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Bahrein, Koeweit en Oman (de "Golfstaten"), zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op het aanbod en de levering van de Diensten overeenkomstig het volgende.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Arabische Emiraten.

Het blijft vanzelfsprekend dat alle dwingende bepalingen die zijn vastgesteld in de wetgeving van het land waar de koper in de Golfstaten woonachtig is, van toepassing blijven voor zover zij dwingend zijn.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, inclusief de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging ervan, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de Verenigde Arabische Emiraten, onverminderd de dwingende rechten die de consument krachtens de toepasselijke lokale wetgeving toekomen.

Artikel 2. Boeken via de website

2.1. De verplichtingen van de klant

De website helpt de klant bij het vinden van reisdiensten en het maken van de nodige reserveringen, en fungeert als interface voor transacties met reisdienstverleners.

De klant die de boeking maakt, moet minimaal achttien jaar oud zijn, op het moment van boeking rechtsbekwaam zijn om contracten aan te gaan en de nodige bevoegdheid of volmacht hebben om namens elke persoon die in de boeking is opgenomen, te handelen.

De boekingsklant garandeert en bevestigt dat de verstrekte gegevens met betrekking tot alle partijen bij de boeking volledig en juist zijn en dat alle partijen ermee hebben ingestemd gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Tevens verklaart de boekingsklant bevoegd te zijn deze algemene voorwaarden namens alle boekingsklanten te accepteren en dit ook daadwerkelijk te doen.

De klant die de reservering maakt, is verantwoordelijk voor het maken van de reservering, het betalen van de aanbetaling en de volledige prijs, het aanbrengen van wijzigingen of annuleringen, het betalen van eventuele extra kosten die verband houden met de reservering, en voor alles wat met de reservering te maken heeft.

De klant die de boeking plaatst, stemt ermee in alle beschrijvingen in de na de boeking ontvangen reisdocumenten te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten of andere omstandigheden, waaronder gevallen waarin de persoonsgegevens niet overeenkomen met die in de paspoorten van de reizigers die onder de boeking vallen.

De klant die de boeking maakt, is verantwoordelijk voor de activiteiten die via de website worden uitgevoerd (financieel of anderszins) en is tevens verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit het eventuele gebruik van zijn gebruikersnaam en wachtwoord om toegang tot de website te verkrijgen. De klant garandeert de juistheid van de persoonlijke gegevens die hij op de website invult en, indien van toepassing, van de gegevens over de personen die met hem meereizen.

Elk gebruik van de Site dat frauduleus is of in strijd met deze Algemene Voorwaarden, vormt een reden om de Klant de toegang tot de Diensten van PASS4FUN en externe Aanbieders of tot andere functies van de Site te ontzeggen.

2.2. Bevestiging, wijziging en annulering van reserveringen (conform de paragrafen 3.1, 3.2 en 4.2, indien van toepassing)

2.2.1 Bevestiging

De boekingsbevestiging, met daarin essentiële informatie zoals een beschrijving van de geboekte dienst(en) en de prijs, wordt per e-mail naar de klant verzonden. Indien de klant binnen 24 uur na het voltooien van de boeking geen boekingsbevestiging per e-mail ontvangt, dient hij of zij contact op te nemen met de klantenservice volgens de instructies op de website.

Het is vanzelfsprekend dat de gegevens die in onze computersystemen zijn opgeslagen, dienen als bewijs van de door de boekingsklant gemaakte reserveringen. Gegevens die op computers of elektronische media zijn opgeslagen, vormen derhalve een geldig bewijs en dienen onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijswaarde te worden aanvaard als een schriftelijk document op papier.

2.2.2 Annulering

Reserveringen die tijdens het boekingsproces zijn gemaakt, kunnen online worden geannuleerd door de instructies op de website te volgen.

Of tickets (voor parken, toeristische attracties, shows, musea, sportevenementen en alle andere soorten tickets) geannuleerd kunnen worden, staat vermeld in de productbeschrijving.

Indien in alle gevallen geen mogelijke annuleringsdatum is aangegeven, wordt het product als niet-annuleerbaar beschouwd.

Alle verzoeken worden namens de betreffende dienstverleners afgehandeld. De klant heeft geen automatisch recht op annulering, tenzij dit recht is vastgelegd in de algemene voorwaarden van de betreffende derde partij (die aan de klant worden verstrekt voordat de boeking wordt voltooid).

Bij volledige of gedeeltelijke annulering van een reservering kunnen specifieke kosten in rekening worden gebracht door de betreffende externe dienstverlener.

Voor informatie over het wijzigen of annuleren van uw account, en voor meer algemene informatie, kunt u de contactgegevens op het portaal raadplegen.

Indien een annulering meerdere reizigers binnen één boeking treft, worden de annuleringskosten aan elke reiziger binnen dezelfde boeking in rekening gebracht.

Wij behouden ons het recht voor de boeking van de klant te annuleren indien de boekingskosten niet tijdig worden betaald en, indien van toepassing, annuleringskosten in rekening te brengen.

Als PASS4FUN of de externe dienstverlener reden heeft om aan te nemen dat er sprake is van een poging tot fraude, is deze niet verplicht om de door een klant aangevraagde wijziging, annulering of terugbetaling te verwerken.

2.2.3 Uw boeking wijzigen

Indien de klant na het maken van een reservering de gekochte producten wenst te wijzigen, dient de klant contact op te nemen via het telefoonnummer of e-mailadres dat op de website vermeld staat.

De betreffende externe dienstverlener kan, indien van toepassing, wijzigingskosten in rekening brengen. Raadpleeg voor meer informatie de regels en beperkingen die tijdens het boekingsproces beschikbaar worden gesteld.

PASS4FUN en de betreffende externe dienstverlener behouden zich het recht voor de boeking van de klant te annuleren indien de eventuele wijzigingskosten niet tijdig worden betaald.

2.2.4 Terugbetalingen

In gevallen waarin een terugbetaling aan de klant is voorzien, zijn de volgende methoden beschikbaar:

1. Een cadeaubon ter waarde van het terug te ontvangen bedrag kan op het portaal worden gebruikt voor een nieuwe boeking. De cadeaubon wordt binnen 24 uur uitgegeven.
2. Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode : Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort door de partij die de eerste betaling heeft geïncasseerd (PASS4FUN of een externe dienstverlener, zoals vermeld op het bankafschrift of de creditcard van de klant) op de kaart die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Eventuele boekingskosten worden niet terugbetaald.

2.2.5 Niet-restitueerbare hotelkosten

De klant heeft de mogelijkheid om een "niet-restitueerbaar" hoteltarief te boeken. Deze tarieven worden zonder mogelijkheid tot wijziging of annulering aangeboden. In dergelijke gevallen kunnen de diensten niet op een andere manier, op een ander tijdstip of op een andere locatie worden geleverd dan overeengekomen.

2.3. Reisdocumenten

De reisdocumenten die nodig zijn voor een via de website aangevraagde dienst, worden naar het e-mailadres gestuurd dat de klant bij de boeking heeft opgegeven.

Artikel 3. Accommodatiediensten

Het doel van dit gedeelte is om klanten te informeren over de gebruiksvoorwaarden van de diensten die door reisdienstverleners worden aangeboden. Deze voorlopige informatie is niet volledig en vervangt niet de toepasselijke regels en beperkingen. In geval van een conflict of tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de daarin opgenomen regels en beperkingen, prevaleren de regels en beperkingen. De regels en beperkingen zijn beschikbaar voordat de boeking wordt gemaakt.
Tenzij anders bepaald door de wet, schept deze voorlopige informatie geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voor het bedrijf.

De accommodatieservice kan afzonderlijk worden aangeboden of als onderdeel van een pakket of een gekoppelde reisdienst (zie paragraaf 3.6).
Alle accommodaties worden door PASS4FUN beschikbaar gesteld (ongeacht of ze afzonderlijk of als onderdeel van een pakket worden aangeboden) in overeenstemming met paragraaf 3 en de toepasselijke regels en beperkingen met betrekking tot het verblijf, die voorafgaand aan de boeking beschikbaar worden gesteld. De toepasselijke regels en beperkingen kunnen beperkingen en/of kosten voor annulering en/of wijzigingen omvatten die door de betreffende externe aanbieder worden opgelegd.

Overeenkomstig paragraaf 3.6 geldt dat bij reserveringen van vooraf betaalde accommodaties met de optie "nu betalen" de creditcard van de boekende klant wordt belast met een bedrag gelijk aan de volledige betaling op het moment van boeking.

Raadpleeg de gedetailleerde informatie die tijdens het boekingsproces wordt weergegeven om te bevestigen hoe en wanneer de betaling wordt verwerkt. De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn exclusief belastingen en extra servicekosten, zoals minibar-service of telefoongesprekken.

Indien een klant niet verschijnt voor de eerste geboekte nacht en wel wil inchecken voor de daaropvolgende nachten, dient de klant de wijzigingen in de reservering uiterlijk op de oorspronkelijk geplande incheckdatum aan PASS4FUN te bevestigen om annulering van de gehele reservering te voorkomen. Indien de klant de wijzigingen in de reservering niet aan PASS4FUN bevestigt, kan de gehele reservering worden geannuleerd en vindt er alleen een terugbetaling plaats conform de geldende regels en voorwaarden, zoals vermeld tijdens het boekingsproces.
Klanten die hun reservering niet annuleren of wijzigen vóór de aankomstdatum binnen de in de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie vermelde periode (die per accommodatie verschillen en tijdens het boekingsproces worden vermeld), kunnen de kosten verschuldigd zijn zoals beschreven in de Regels en Voorwaarden die van toepassing zijn op de reservering.
Sommige accommodaties staan geen wijzigingen of annuleringen van reserveringen toe nadat deze zijn gemaakt. Deze beperkingen staan vermeld in de boekingsvoorwaarden en -voorwaarden van de betreffende accommodatie.

De klant mag online niet meer dan 8 kamers boeken voor hetzelfde hotel en dezelfde verblijfsduur. Als we ontdekken dat de klant meer dan 8 kamers in aparte reserveringen heeft geboekt, kunnen we deze reserveringen annuleren en de klant, indien van toepassing, annuleringskosten in rekening brengen. Indien de klant een niet-restitueerbare aanbetaling heeft gedaan, wordt deze niet terugbetaald. Neem voor het boeken van 9 of meer kamers contact op met de klantenservice. De klant kan worden gevraagd een schriftelijk contract te ondertekenen en/of een niet-restitueerbare aanbetaling te doen.

3.1. Gebruik van de kamers

Gasten worden eraan herinnerd dat kamers over het algemeen pas vanaf 14:00 uur beschikbaar zijn en vóór 12:00 uur verlaten moeten worden, ongeacht de aankomst- of vertrektijd of het gebruikte vervoermiddel.
Eenpersoonskamers hebben doorgaans een eenpersoonsbed en hiervoor wordt vaak een toeslag gerekend. Tweepersoonskamers hebben meestal twee eenpersoonsbedden of een tweepersoonsbed.

3.2. Classificatie

Het is mogelijk dat de reservering, om diverse redenen (bijvoorbeeld overboeking vanwege verbindingsproblemen of sluiting door een natuurramp), van tijd tot tijd wordt geannuleerd of gewijzigd door de externe accommodatieaanbieder of door PASS4FUN.
Mocht dit zich voordoen, dan zal PASS4FUN zich naar beste vermogen inspannen om de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van het incident en, waar mogelijk, alternatieve accommodatie aanbieden in een accommodatie van ten minste dezelfde categorie en met vergelijkbare diensten. Indien de klant dit aanbod niet accepteert, zal PASS4FUN het volledige betaalde bedrag voor de boeking terugbetalen. Indien van toepassing, bijvoorbeeld indien een technisch probleem dat aan PASS4FUN te wijten is, heeft geleid tot de annulering of wijziging van de boeking en deze annulering of wijziging schade heeft toegebracht aan de klant, verbindt PASS4FUN zich ertoe een redelijke vergoeding aan de klant te betalen.

3.3. Activiteiten

Sommige activiteiten die door externe aanbieders worden aangeboden en die in de accommodatiebeschrijving op de website worden vermeld, kunnen worden geannuleerd, bijvoorbeeld vanwege ongunstige weersomstandigheden of overmacht buiten de controle van de externe aanbieder, tijdens verblijven buiten het hoogseizoen, of als het vereiste aantal deelnemers voor de activiteit niet wordt bereikt.
Bij activiteiten zoals "bezienswaardigheden bekijken" wordt de volgorde van de verschillende toeristische attracties slechts ter illustratie weergegeven. Deze volgorde kan door de externe aanbieder worden gewijzigd.

3.4. Maaltijden

Als maaltijden bij een arrangement zijn inbegrepen, hangt het aantal maaltijden af van het aantal overnachtingen. Volpension omvat doorgaans ontbijt, lunch en diner.
Halfpension omvat doorgaans ontbijt en lunch of diner, afhankelijk van het gekozen arrangement. Bij arrangementen inclusief hoofdmaaltijden begint het diner meestal op de dag van aankomst en eindigt het ontbijt (bij halfpension) of de lunch (bij volpension) op de dag van vertrek. Indien de gast één of meerdere maaltijden mist, vindt er geen restitutie plaats.

Klanten worden eraan herinnerd dat, tenzij anders aangegeven op de website, drankjes niet bij de maaltijden zijn inbegrepen. Indien water niet is inbegrepen, is de klant zelf verantwoordelijk voor de aanschaf ervan.
Ouders wordt aangeraden om speciale babyvoeding mee te nemen, aangezien deze niet altijd lokaal verkrijgbaar is.

3.5. Belastingen

In sommige landen kunnen lokale autoriteiten extra belastingen heffen (zoals toeristenbelasting), die ter plaatse betaald moeten worden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van deze extra belastingen. De hoogte van de belastingen kan variëren tussen de boekingsdatum en de verblijfsdatum. Indien de belastingen op de verblijfsdatum hoger zijn, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de hogere belastingen.

3.6. Pakketten

Indien de boeking van de klant is gekoppeld aan een ander reisproduct (bijvoorbeeld een vlucht, een pakketreis of een gecombineerde reis), is de partner die die pakketreis of het eerste reisonderdeel van de gecombineerde reis aan de klant heeft geleverd verantwoordelijk voor alle wijzigingen of aansprakelijkheden met betrekking tot die pakketreis of gecombineerde reis.
De accommodatie die is inbegrepen in een pakket met een "nu betalen"-optie wordt door PASS4FUN aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 4. Algemene informatie

4.1. Reisbestemmingen

Hoewel de meeste reizen, inclusief internationale reizen, zonder incidenten verlopen, kunnen sommige bestemmingen een groter risico met zich meebrengen dan andere. Reizigers wordt daarom aangeraden de reisbeperkingen, waarschuwingen, mededelingen en adviezen van de bevoegde autoriteiten in hun land te raadplegen.
Het aanbieden van reis- of toeristische diensten naar specifieke internationale bestemmingen houdt op geen enkele wijze een verklaring of garantie in dat reizen naar dergelijke locaties raadzaam of risicovrij is, en het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade of verlies die kan voortvloeien uit reizen naar dergelijke bestemmingen.

Internationale reizen: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de inreisvereisten van het betreffende land, het controleren of hun reisdocumenten, zoals paspoorten en visa (voor doorreis, zakenreizen, toerisme en andere doeleinden), in orde zijn en of aan alle andere inreisvereisten is voldaan. Wij beschikken niet over specifieke informatie met betrekking tot inreisvereisten of reisdocumenten. Klanten wordt aangeraden om de door de overheid uitgegeven reisverboden, waarschuwingen, aankondigingen en adviezen te raadplegen alvorens een reis naar een internationale bestemming te boeken.

Gezondheidsaspecten: Aanbevolen reisvaccinaties kunnen wijzigen. Reizigers dienen daarom vóór vertrek hun arts te raadplegen voor de meest actuele aanbevelingen. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om te voldoen aan alle gezondheidseisen voor inreis, de aanbevolen vaccinaties te verkrijgen, alle aanbevolen medicijnen in te nemen en alle medische adviezen met betrekking tot de reis op te volgen. Voor meer informatie wordt reizigers aangeraden hun arts te raadplegen.

4.2. Prijzen

De prijs van de diensten komt overeen met de prijs die van tijd tot tijd op de website wordt vermeld, behalve in geval van specifieke fouten. Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde boekingen.
Het bedrijf of een gelieerde onderneming kan in sommige gevallen boekingskosten in rekening brengen voor bepaalde transacties die namens de klant worden uitgevoerd. De klant wordt op het moment van boeking op de hoogte gesteld van alle van toepassing zijnde kosten.
Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat sommige diensten op de website onjuist geprijsd zijn.

Het bedrijf behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om eventuele prijsfouten op de website en/of reserveringen die tegen een onjuiste prijs zijn gemaakt, te corrigeren. In dat geval zullen wij of onze partner, indien mogelijk, de klant de mogelijkheid bieden om de reservering tegen de correcte prijs te behouden, of we zullen de reservering kosteloos annuleren.

Het bedrijf is op geen enkele wijze verplicht om diensten aan de klant te leveren tegen een onjuiste (lagere) prijs, zelfs niet als er al een boekingsbevestiging is verzonden.

4.3. Foto's en illustraties

We doen ons best om klanten foto's en illustraties te bieden die een duidelijk beeld geven van de aangeboden service. Deze foto's en illustraties zijn bedoeld om klanten de staat van de accommodatie en het comfortniveau te laten zien, en mogen niet als een garantie voor andere doeleinden worden beschouwd.

Artikel 5. Economische voorwaarden en betalingsprocedures

5.1 Lokale belastingen en betalingen

Tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden, worden de prijzen van de Diensten zoals weergegeven op de Site weergegeven in de door de klant gekozen valuta, exclusief lokale belastingen die door de autoriteiten in sommige landen worden geheven.

5.2 Betalingen

Voor sommige accommodaties kan de klant bij het boeken via de website kiezen voor de betaaloptie "nu betalen". Met deze optie wordt de dienst door PASS4FUN aan de klant beschikbaar gesteld en wordt de creditcard van de klant direct belast, zoals hieronder aangegeven, in de aangegeven valuta. De prijzen van de via de website geboekte diensten dienen te worden betaald (i) aan het bedrijf of P4F, (ii) rechtstreeks aan de externe leveranciers en/of (iii) aan de partner die namens het bedrijf optreedt. De betaling kan door meerdere partijen worden verwerkt (zoals aangegeven op de bankafschrift of creditcard van de klant), maar het totale bedrag zal niet hoger zijn dan de totale prijs van de diensten.
De klant is verplicht zijn/haar betaalkaartgegevens te verstrekken en de externe dienstverlener of het bedrijf is verplicht om regelmatig te controleren: (i) de geldigheid van de betaalkaart (door middel van een nominale afschrijving die binnen enkele dagen wordt terugbetaald of in mindering wordt gebracht op de uiteindelijke betaling aan de externe dienstverlener) en (ii) de beschikbaarheid van saldo op de betaalkaart (wat moet worden bevestigd door de bank die de creditcard van de klant heeft uitgegeven).

Naast andere belastingen en kosten die de klant verschuldigd is zoals vermeld in deze algemene voorwaarden, kunnen belastingen en kosten variëren afhankelijk van de door de klant gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat voor sommige accommodaties een aanbetaling vereist kan zijn, die al dan niet restitueerbaar is (raadpleeg de toepasselijke regels en voorwaarden). Schommelingen in wisselkoersen en belastingen kunnen optreden tussen de boeking en het verblijf. Uw bank of creditcardmaatschappij kan kosten in rekening brengen voor de omrekening van vreemde valuta.

Sommige banken en creditcardmaatschappijen brengen kosten in rekening voor internationale transacties. Als u bijvoorbeeld een in Italië uitgegeven creditcard gebruikt om een reservering te maken bij een niet-Italiaanse aanbieder, kan uw bank internationale transactiekosten in rekening brengen. Het boeken van een internationale reis kan door uw bank of creditcardmaatschappij ook als een internationale transactie worden beschouwd, omdat uw kaartgegevens worden gedeeld met een internationale reisorganisatie die de betaling verwerkt. Sommige banken en creditcardmaatschappijen brengen ook kosten in rekening voor valutaconversie. Als een reservering bijvoorbeeld in een andere valuta dan de valuta van de creditcard wordt gemaakt, kan uw creditcardmaatschappij het reserveringsbedrag omrekenen naar de valuta van de creditcard en conversiekosten in rekening brengen. De wisselkoers en de kosten voor buitenlandse transacties worden uitsluitend door de bank bepaald op de dag dat de transactie wordt verwerkt. Voor vragen over kosten of de wisselkoers die op de boeking van toepassing is, kan de klant contact opnemen met zijn of haar bank.

Artikel 6. Klantenservice en klachtenafhandeling

Vragen, informatieverzoeken of klachten tijdens de reis dienen telefonisch of per e-mail te worden ingediend via de contactgegevens die op de website vermeld staan.

Na afloop van de reis kunt u klachten per e-mail sturen naar accounting@passforfun.com of naar het e-mailadres dat op de website staat vermeld en dat namens de betreffende externe dienstverlener wordt gebruikt om klachten te verzamelen. Om de afhandeling te vergemakkelijken, raden we klanten aan om klachten binnen 30 dagen na afloop van de reis in te dienen.
Klanten worden aangemoedigd om eventuele problemen tijdens de reis (of zo snel mogelijk) te melden via het op de website vermelde nummer, of om de vervoerder op de hoogte te stellen als het geschil zich voordoet tijdens de heen- of terugreis, zodat er stappen kunnen worden ondernomen om het probleem op te lossen en de schade voor de klant te beperken.
Klachten over verlies, diefstal of schade aan bagage, kleding of persoonlijke bezittingen die tijdens het verblijf niet onder de controle van de klant vallen, dienen te worden gericht aan de luchtvaartmaatschappij, het hotel of de betreffende derde partij.
Houd er rekening mee dat het niet melden van problemen tijdens uw vakantie, zoals hierboven beschreven, de onderneming en de externe leverancier belet om de klacht ter plaatse te onderzoeken en te verhelpen. Dit kan bovendien gevolgen hebben voor uw rechten onder dit contract, waaronder een verlaging van de eventueel verschuldigde schadevergoeding, mogelijk tot nul.

Artikel 7. Verplichtingen van de Vennootschap

De klant stemt ermee in dat het bedrijf optreedt als tussenpersoon tussen de klant en de reisdienstverlener en derhalve niet aansprakelijk is voor het niet nakomen van de verplichtingen van een of meer reisdienstverleners met betrekking tot de aan de klant geleverde diensten. Het bedrijf is niet aansprakelijk indien en voor zover de klant een schadevergoeding kan claimen op grond van een verzekeringspolis, zoals een reis- en/of annuleringsverzekering. Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige claim, verlies, kosten, schade of andere aansprakelijkheid, behalve in gevallen van overlijden, letsel of ziekte waarbij het bedrijf dergelijke schade door nalatigheid heeft veroorzaakt.
De informatie op deze site is aangeleverd door de betreffende externe partijen en het bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele onjuistheden.
Klanten dienen alle verstrekte informatie te controleren voordat ze boeken.
Klanten dienen er rekening mee te houden dat alle weergegeven gastbeoordelingen slechts ter illustratie dienen en niet als officiële beoordeling of conform de classificatie in Italië kunnen worden beschouwd.
Het bedrijf aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot de aangegeven waarderingen.
Indien de partner, het bedrijf en/of de externe dienstverlener kennis krijgt van of wordt geïnformeerd over fraude of illegale activiteiten in verband met de betaling van de boeking, wordt de boeking geannuleerd en zijn alle kosten die voortvloeien uit een dergelijke annulering voor rekening van de klant, onverminderd eventuele andere maatregelen die tegen de klant kunnen worden genomen.

Artikel 8. Disclaimer

Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden is bepaald, wordt alle informatie in de Diensten verstrekt zonder enige garantie (uitdrukkelijk of impliciet) of impliciete voorwaarde van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, impliciete garanties of voorwaarden van bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk door het Bedrijf.
Alle impliciete voorwaarden en garanties zijn uitgesloten. Door deze website te bezoeken of de diensten ervan te gebruiken, stemt de klant ermee in dat het bedrijf niet aansprakelijk is voor enige directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke diensten.

De informatie, software, producten en diensten die op deze site worden gepubliceerd, kunnen onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten. Meer specifiek garandeert het bedrijf de nauwkeurigheid van de informatie en productbeschrijvingen op deze site niet en wijst het elke aansprakelijkheid af voor onnauwkeurigheden daarin (inclusief, maar niet beperkt tot, foto's, overzichten van hotelvoorzieningen of andere productbeschrijvingen, enz.). De meeste informatie wordt aangeleverd door de respectievelijke leveranciers. Hotelprijzen op de site dienen als voorbeeld en het bedrijf garandeert de nauwkeurigheid van deze prijzen niet. Informatie over reisproducten wordt periodiek bijgewerkt. Het bedrijf en/of zijn respectievelijke leveranciers kunnen te allen tijde verbeteringen en/of wijzigingen aanbrengen. De vermelding of het aanbieden van producten of diensten op deze site houdt geen goedkeuring of aanbeveling van dergelijke producten of diensten door het bedrijf in. Vervoerders, accommodaties en andere aanbieders van reis- of andere diensten aan het bedrijf zijn onafhankelijke contractanten en geen agenten of werknemers van het bedrijf. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de handelingen, fouten, omissies, verklaringen, garanties, contractbreuken of nalatigheid van de bovengenoemde aanbieders, noch voor letsel, overlijden, schade aan persoonlijke eigendommen of kosten of schade voortvloeiend uit het gebruik van dergelijke aanbieders. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor, en zal geen compensatie geven voor, vertragingen, annuleringen, overboekingen, stakingen, overmacht of andere oorzaken die buiten zijn directe controle vallen, en is op geen enkele wijze aansprakelijk voor extra kosten, omissies, vertragingen, routes of handelingen van overheden of andere bevoegde instanties. IN GEEN GEVAL ZULLEN HET BEDRIJF EN/OF HAAR LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE HOE DAN OOK VEROORZAAKT DOOR, OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDENDE MET, HET GEBRUIK VAN DEZE SITE, OF MET HET NIET VERKRIJGEN VAN TOEGANG TOT OF VERTRAGING IN DE TOEGANG TOT DEZE SITE. HET BEDRIJF ZAL EVENMIN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INFORMATIE, SOFTWARE, PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE VIA DEZE SITE WORDEN VERKREGEN OF VOOR ENIGE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK VAN DEZE SITE (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, VERLIES VAN GEBRUIK, VERLIES VAN WINST, GEGEVENS, OMZET OF KANSEN), HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS INDIEN HET BEDRIJF EN/OF De betreffende leveranciers zijn op de hoogte gesteld van de mogelijke schade. De uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing op aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel. Het bedrijf en/of zijn betreffende leveranciers zijn aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit het gebruik van hun diensten, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad, risicoaansprakelijkheid of anderszins, tot een maximum van de totale waarde van de transactie die aanleiding geeft tot de vordering, voor elke gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

BELANGRIJK: DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN DE HIERBOVEN BESCHREVEN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID DOEN GEEN AFBREUK AAN EVENTUELE VERPLICHTE WETTELIJKE RECHTEN DIE VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN.

Artikel 9. Slotbepalingen

Indien het bedrijf geen van de bepalingen in de algemene voorwaarden afdwingt, mag dit niet worden opgevat als een afstand van het recht om deze bepalingen later alsnog af te dwingen.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden (of een gedeelte daarvan) door een bevoegde rechtbank of autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling, geheel of gedeeltelijk, geacht geen deel uit te maken van de overeenkomst met de Klant voor zover vereist, onverminderd de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
In geval van overmacht, waaronder de onderbreking van communicatiemiddelen of een staking van vervoerders, hoteleigenaren of luchtverkeersleiders, vervallen de verplichtingen die in deze overeenkomst zijn opgenomen.
De algemene voorwaarden worden beïnvloed door de overmachtsituatie en de partij die door de overmachtsituatie wordt getroffen, is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van deze verplichtingen.

Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk zijn verleend, zijn voorbehouden.