Termos de uso

1. Fontes legislativas.

Fica regulamentada a comercialização de serviços turísticos, que tenham por objeto serviços a serem prestados tanto em território nacional como internacional - até sua revogação nos termos do art. 3º do Decreto Legislativo nº. 79 de 23 de maio de 2011 (o “Código do Turismo”) pela Lei 27/12/1977 n° 1084 de ratificação e execução da Convenção Internacional relativa ao contrato de viagem (CCV), assinada em Bruxelas em 23.4.1970, conforme aplicável também como pelo Código do Turismo (artigos 3251.º) e suas alterações posteriores.

2. Conceito de serviço

A noção de serviço turístico é a seguinte: “Os serviços turísticos têm por objecto viagens, férias, circuitos “tudo incluído”, cruzeiros turísticos, resultantes da combinação, efectuada por qualquer pessoa e de qualquer forma, de pelo menos dois dos elementos abaixo indicados, vendidos ou postos à venda a preço fixo: a) transporte; b) alojamento; c) serviços turísticos não acessórios de transporte ou alojamento (omissis) que constituam parte significativa do “serviço turístico” para a satisfação das necessidades recreativas do turista (art. 34.º do Código do Turismo). O turista tem direito a receber cópia do contrato de venda do serviço turístico. O contrato constitui direito de acesso ao fundo de garantia referido no art. 14.

3. Métodos de reserva

O pedido de reserva deverá ser preenchido integralmente em formulário próprio. Para adquirir os serviços turísticos oferecidos pela 1STicket Srl no site www.1sticket.com e utilizar os serviços relacionados, é necessário ler e aceitar estas condições de uso, bem como os detalhes e especificações do serviço turístico oferecido pela 1STicket Srl e escolhido pelo usuário. O cliente pode a qualquer momento consultar o contrato, as suas condições gerais e específicas e pode solicitar uma cópia a qualquer momento. A reserva no site www.1sticket.com só poderá ser considerada concluída após o pagamento antecipado do valor total da oferta escolhida pelo Usuário e, portanto, somente com o efetivo crédito da totalidade do valor na conta corrente da 1STicket Srl 1STicket Srl poderá exigir o pagamento antecipado de uma taxa a título de depósito de confirmação, nos termos e para os efeitos do art. 1385 Código Civil. Neste caso, 1STicket Srl será expressamente obrigado a indicar esta condição no texto da oferta. Uma vez efetuado o pagamento, 1STicket Srl enviará ao Usuário os documentos de reserva, vouchers e ingressos, por meio eletrônico ou por fax, se expressamente solicitado pelo Cliente. A reserva considera-se concluída, com consequente celebração do contrato, apenas quando o organizador envia a respetiva confirmação via sistema eletrónico. O organizador no regular cumprimento das obrigações estabelecidas no art. 37, § 2º, Código do Turismo, antes do início da viagem, fornecerá todas as informações relativas ao serviço turístico, eventualmente não contidas nos documentos contratuais.

4. Métodos de pagamento

O pagamento da reserva poderá ser efetuado pelo Utilizador através de um dos seguintes métodos: • por cartão de crédito online e sem custos de transação; durante o processo de compra será solicitado ao Cliente que forneça os dados do cartão de crédito; • com o Afterpay você recebe seu pedido imediatamente e paga em 3x. Você reconhece que as parcelas serão transferidas para a Incremento SPV Srl, para as partes relacionadas e seus cessionários, e que você autoriza tal transferência; • com o Satispay, receba seu pedido imediatamente e pague com seu saldo Satispay; • com Amazon Pay, se você tiver uma conta Amazon poderá usá-la para pagar com cartões cadastrados na Amazon; Uma vez escolhida a forma de pagamento, 1STicket Srl enviará ao Usuário por e-mail, para o endereço por ele fornecido, todos os dados necessários para a conclusão com sucesso da operação. Para facilitar a reserva, 1STicket Srl solicita ao Usuário uma cópia do comprovante de pagamento durante o horário de funcionamento do escritório e indicado no site www.1sticket.com. O voucher, considerado um verdadeiro documento de reserva e os bilhetes de entrada eletrónicos, serão enviados ao cliente após a 1STicket Srl ter recebido o pagamento do valor solicitado. O voucher é o documento de reserva a apresentar à chegada ao hotel e, se solicitado expressamente, na bilheteira do parque como bilhete de entrada. 1STicket Srl não se responsabiliza em caso de mudanças repentinas que dependam exclusivamente da vontade inquestionável dos Parceiros ou Fornecedores (por exemplo, parques, hotéis, instalações de spa, etc.), se quaisquer alterações não tiverem sido comunicadas antecipadamente à 1STicket Srl pelo menos 2 dias úteis antes. Entre as alterações indicamos, a título de exemplo mas não limitado, dias e horários de abertura e encerramento, outros períodos ou época baixa, etc. 1STicket Srl não é de forma alguma responsável pela não impressão dos bilhetes de entrada por parte do Cliente, nem é obrigada a enviar uma cópia. Nos termos e para os efeitos do artigo 35.º do Código do Turismo, o Utilizador poderá a qualquer momento visualizar e/ou imprimir uma cópia do contrato assinado para aceitação pelo mesmo por via eletrónica.

5. Informação obrigatória – Ficha técnica

1STicket Srl disponibiliza no site www.1sticket.com as informações necessárias ao Turista incluindo: • dados da autorização administrativa ou, se for o caso, o DIA da organização; • detalhes da apólice de seguro de responsabilidade civil; • modalidades e condições de substituição do viajante (art. 39 Código do Turismo); parâmetros e critérios de reajuste do preço da viagem (art. 40 Código do Turismo). O organizador também informará aos passageiros a identidade do(s) transportador(es) nos prazos e na forma estabelecida pelo art. 11 do Regulamento CE 2111/2005. 1STicket Srl declara possuir todas as autorizações necessárias exigidas pela legislação em vigor para o exercício da atividade de organizador e vendedor de serviços turísticos.

6. Ofereça preços e variações

O preço do serviço turístico é determinado no contrato, tendo como referência o indicado na oferta do site www.1sticket.com e eventuais atualizações da mesma oferta ocorridas posteriormente. Em atendimento ao disposto no art. 40 Código do Turismo, o preço poderá ser alterado até 20 dias antes da partida e apenas em resultado dos seguintes ajustamentos: • custos de transporte; • direitos e impostos sobre alguns tipos de serviços turísticos, tais como impostos e taxas de câmbio aplicados ao serviço em questão. Para tais variações será feita referência ao custo das trocas e aos custos acima referidos, em vigor na data de publicação das ofertas informadas na ficha técnica. As oscilações afetarão o preço fixo do serviço turístico na percentagem expressamente indicada na ficha técnica. Os preços incluem IVA (salvo comunicação expressa em contrário) para cada oferta e só podem ser utilizados nos locais indicados no voucher. Nos locais onde é exigida taxa turística, esta não está incluída no preço de compra do serviço e deverá, portanto, ser paga diretamente no local.

7. Classificação e tratamento no hotel

As indicações sobre o nível de conforto atribuído aos hotéis na descrição do site www.1sticket.com correspondem a uma descrição baseada nas normas locais fornecidas pelas autoridades competentes do país em que o serviço é prestado. Salvo indicação em contrário, o alojamento em todos os hotéis, qualquer que seja a sua classificação, deve ser entendido como quarto de tipo standard. Na ausência de classificações oficiais reconhecidas pelas Autoridades Públicas competentes dos países incluindo membros da UE, o organizador reserva-se o direito de fornecer a sua própria descrição do meio de alojamento, de modo a permitir uma avaliação e consequente aceitação do mesmo por parte do turista. Os tipos de tratamento que os meios de alojamento oferecem são, salvo indicação explícita em contrário: • 1B: pernoite apenas sem refeições; • APA pousada; • MP: meia pensão, pernoite, café da manhã e jantar (bebidas não incluídas); • PC: pensão completa, pernoite, café da manhã, almoço e jantar (bebidas não incluídas). 1STicket Srl indicará em cada oferta o tipo de tratamento previsto. Quaisquer tratamentos de nível superior poderão ser solicitados mediante pagamento de suplemento.

8. Modificação ou cancelamento da oferta antes da partida pelo organizador/vendedor

Antes da partida, o organizador/vendedor que necessite modificar significativamente um ou mais elementos do contrato notificará imediatamente o turista por escrito, indicando o tipo de modificação e a alteração de preço que pode resultar. Caso não aceite a alteração proposta, o turista poderá, em alternativa, exercer o direito ao reembolso do valor já pago ou usufruir de um serviço turístico de substituição. O Cliente poderá exercer os direitos acima referidos mesmo quando o cancelamento dependa de casos de força maior e de caso fortuito relativos ao serviço turístico adquirido, que efetivamente impeçam o Cliente de utilizar o serviço turístico. O valor a reembolsar nunca poderá ultrapassar o dobro do valor que o consumidor devia na mesma data. 9. Desistência do Turista O turista poderá rescindir o contrato, sem pagamento de multas, nos seguintes casos: • aumento do preço superior a 10% do valor originalmente previsto; • modificação significativa de um ou mais elementos do contrato objetivamente configuráveis como fundamentais para efeitos de utilização do serviço turístico como um todo considerado e proposto pelo organizador após a celebração do próprio contrato, mas antes da partida e não aceite pelo turista. Nos casos acima, o turista tem o direito alternativamente: • de utilizar um serviço turístico alternativo, sem preço adicional ou de receber o excesso do preço como reembolso, se o serviço turístico alternativo tiver um valor inferior ao primeiro; • ao reembolso apenas da parte do preço já pago. Esta devolução deverá ser efetuada no prazo de sete dias úteis a contar da receção do pedido de reembolso. O turista deverá comunicar a sua decisão (de aceitar a alteração ou de retirar) no prazo máximo de dois dias úteis a partir do momento em que recebeu o aviso de aumento ou alteração. Na falta de comunicação expressa no prazo acima mencionado, considera-se aceite a proposta formulada pelo organizador. Ao turista que desista do contrato antes da partida fora das hipóteses acima elencadas serão cobradas as penalidades na medida indicada nas condições particulares subsequentes do serviço turístico, designadamente as previstas no ponto 5.

10. Alterações por parte do operador turístico após a partida

De acordo com o art. 41, n.º 4, Código do Turismo se o organizador, após a partida, se encontrar impossibilitado de prestar, por qualquer motivo, parte essencial dos serviços previstos no contrato, deverá arranjar soluções alternativas sem suplementos de preço a pagar pelo cliente e se os serviços prestados forem de valor inferior aos previstos na oferta, reembolsá-lo-á em valor igual a esta diferença. Caso não seja possível uma solução alternativa, ou a solução preparada pelo organizador seja rejeitada por motivos justificados e comprovados pelo consumidor, o organizador será obrigado a prestar serviços alternativos, sem custos adicionais, compatíveis com a disponibilidade de veículos e lugares e reembolsará o Cliente, na medida da diferença entre o custo dos serviços esperados e o dos serviços prestados até ao momento do regresso antecipado. Todas as condições indicadas só serão aplicáveis caso a impossibilidade de prestação dos serviços fundamentais não seja causada por ato do próprio Cliente.

11. Regime de responsabilidade

O organizador é responsável pelos danos causados ao consumidor pelo incumprimento total ou parcial dos serviços devidos no contrato, quer sejam realizados por ele pessoalmente ou por terceiros prestadores do serviço, salvo no caso em que o O acontecimento danoso resulta de ações do consumidor (incluindo iniciativas por ele empreendidas de forma independente durante a execução de serviços turísticos), de ações de terceiros de caráter imprevisível ou inevitável, de circunstâncias alheias à prestação dos serviços previstos no o contrato, por caso fortuito, por caso de força maior ou, finalmente, por circunstâncias que o próprio organizador não poderia, de acordo com a diligência profissional, razoavelmente prever ou resolver. O intermediário junto do qual foi efectuada a reserva do serviço turístico não é responsável em nenhum caso pelas obrigações decorrentes da organização da viagem, mas é exclusivamente responsável pelas obrigações decorrentes da sua qualidade de intermediário e, em qualquer caso, dentro do limites estabelecidos para esta responsabilidade pela regulamentação em vigor na matéria

12. Limites de compensação

A compensação referida nos artigos. 44, 45 e 47 do Código do Turismo e respectivos prazos de prescrição, regem-se pelo que neles está previsto e, em qualquer caso, dentro dos limites estabelecidos pelas Convenções Internacionais que regem os serviços que constituem o objecto do serviço turístico, bem como pelos artigos 1783 e 1784 do código civil

13. Dever de assistência

O organizador é obrigado a prestar medidas de assistência ao turista segundo o critério da diligência profissional, com referência exclusiva às obrigações que lhe incumbem por lei ou contrato. O organizador e o intermediário ficam isentos das respetivas responsabilidades (artigos 11.º e 12.º destas Condições Gerais), quando o incumprimento ou a execução incorreta do contrato for imputável ao turista ou estiver dependente da ação de terceiro de facto imprevisível ou natureza inevitável, ou foi causado por evento fortuito ou força maior.

14. Fundo de Garantia

Em caso de insolvência ou falência do operador e/ou vendedor, o Consumidor pode invocar a intervenção do “Fundo Nacional de Garantia aos Consumidores de Serviços Turísticos” instituído pelo Regulamento Ministerial nº. 349, de 23/07/1999, para solicitar: • reembolso do preço pago por serviços total ou parcialmente não utilizados; • repatriação em caso de viagem ao exterior; • disponibilidade financeira imediata para iniciar regressos forçados de países terceiros em situações de emergência atribuíveis ou não ao comportamento do organizador. As modalidades de intervenção do Fundo são estabelecidas pelo decreto do Presidente do Conselho de Ministros de 23/07/1999 n. 349 e os pedidos de reembolso ao Fundo não estão sujeitos a qualquer prazo. O organizador contribui para a alimentação deste Fundo na medida do estabelecido no parágrafo segundo do art. 51 do Código do Turismo mediante o pagamento do prêmio do seguro obrigatório que está obrigado a contratar, parte do qual é paga ao Fundo na forma estabelecida pelo art. 6º do Decreto Ministerial 349/99.

15. Reclamações e denúncias

Qualquer incumprimento na execução do contrato deverá ser contestado pelo turista durante a viagem, mediante apresentação imediata de reclamação, para que o organizador, o seu representante local ou o guia possam verificar o mérito do que o turista afirma. O turista deverá ainda – sob pena de caducidade – apresentar reclamação através do envio de carta registada, com aviso de recepção, ao organizador, no prazo máximo de dez dias úteis a contar da data de regresso ao local de partida.

16. Jurisdição

Para qualquer litígio que possa surgir na interpretação, execução, aplicação e rescisão do presente contrato, é competente o Tribunal de Rimini ou outro que possa ser funcional e obrigatório, em aplicação do atual Código do Consumidor, Decreto Legislativo nº. 206/2005 e alterações posteriores.

17. Cláusulas Especificamente Aprovadas

Ao aceitar estas condições contratuais, o Consumidor declara ter lido em particular as cláusulas n. 11 “regime de responsabilidade” e 12 “limites à indemnização” e tê-los compreendido e aceite.

Condições especiais para a venda do serviço turístico oferecido pela 1Sticket Srl

1. A premissa do pacto.

1Sticket Srl com sede em Bellaria-Igea Marina (RN), Via Ravenna n. 151/d Nº IVA 04219730407 devidamente registrado na Câmara de Comércio de Rimini sob o nº. RN - 331092 e possuidor de todas as autorizações necessárias previstas e exigidas pela legislação vigente, é um operador turístico que realiza a atividade de promoção, organização e venda eletronicamente através do site www.1sticket.com de serviços turísticos individuais, assim como definido pela Arte. 34 Código do Turismo. 1STicket Srl oferece a venda eletrônica de férias e serviços turísticos individuais. Para adquirir os serviços de férias oferecidos pela 1STicket Srl no site www.1sticket.com e utilizar os serviços relacionados, é necessário ler e aceitar as Condições Gerais de contratação e modalidades de prestação do serviço, bem como as particularidades e específicas condições de venda abaixo informadas. É da responsabilidade do Consumidor (Utilizador ou Turista) a leitura das Condições Gerais do Contrato e das específicas abaixo indicadas. O Consumidor declara ter lido, conhecido e aceitado as cláusulas do contrato e desejar utilizar os serviços oferecidos pela 1STicket Srl conforme descritos por ela. Com a aceitação específica, as partes comprometem-se a respeitar e cumprir as respetivas obrigações mútuas estabelecidas neste contrato. Cada contrato é automaticamente elaborado por escrito e pode ser consultado a qualquer momento online no site www.1sticket.com. Dito isto, fica estipulado o seguinte.

2. A reserva

O Consumidor poderá reservar os serviços turísticos oferecidos pela 1STicket Srl somente através do site dedicado www.1sticket.com seguindo as instruções e indicações nele contidas. O referido site gerido com métodos tecnológicos e inovadores permitirá ao Consumidor procurar a oferta mais vantajosa, verificando em tempo real a disponibilidade dos quartos do hotel escolhido, fazendo orçamentos personalizados e, uma vez escolhida a opção, reservando num de forma simples e segura, sem tempos de espera. Em qualquer caso, o Consumidor poderá, durante o horário de expediente, expressamente indicado no site www.1sticket.com, ser atendido pela equipe da 1STicket Srl que prestará todos os esclarecimentos, apoio e informações que possam ser necessários para o sucesso da reserva. Cada serviço adicional, solicitado para completar o serviço escolhido pelo Consumidor, será indicado no “resumo da oferta”. Depois de o Consumidor ter escolhido o serviço pretendido e ter realizado todas as operações expressamente indicadas e seguido todas as fases técnicas para a celebração do contrato, deverá efetuar o pagamento escolhendo entre as diversas opções propostas pelo sistema no momento da reserva. . Uma vez efetuado o pagamento (será entendido como tal apenas com o crédito do valor), o organizador, sem demora, gerará a chamada confirmação de reserva via sistema eletrônico que poderá então ser impressa em casa pelo Consumidor. Com a emissão do voucher ou confirmação da reserva, o serviço oferecido pela 1STicket Srl deverá ser considerado concluído.

3. Métodos de pagamento

Uma vez efetuada a reserva, de acordo com os métodos referidos no ponto 2 acima, 1STicket Srl enviará os documentos da reserva (vouchers e bilhetes) por email para o endereço fornecido pelo Consumidor. O pagamento poderá ser efetuado pelo Consumidor, escolhendo entre os seguintes métodos: • por cartão de crédito online e sem custos de transação; durante o processo de compra será solicitado ao Cliente que forneça os dados do cartão de crédito; • com Paypal, tanto para titulares de conta Paypal quanto de cartão de crédito sem necessidade de cadastro; online e sem taxas de transação; • por transferência bancária dirigida a 1STicket Srl, somente se a reserva for feita até 6 dias antes da partida; Uma vez escolhida a forma de pagamento, 1STicket Srl terá o cuidado de enviar ao Consumidor por e-mail, para o endereço por ele fornecido, todos os dados necessários para a conclusão com sucesso da operação. Para facilitar a reserva, 1STicket Srl solicita ao Consumidor que envie, caso o pagamento tenha sido efetuado por transferência bancária, uma cópia do comprovante de pagamento. O voucher, considerado um verdadeiro documento de reserva e os bilhetes de entrada eletrónicos, serão enviados ao cliente após a 1STicket Srl ter recebido o pagamento do valor solicitado. O voucher é o documento de reserva a apresentar à chegada ao hotel e aos restantes prestadores de serviços nele indicados. O Consumidor deverá, em qualquer caso, verificar o voucher e a quantidade de bilhetes transmitidos exclusivamente eletronicamente pelo sistema, antes da partida. 1STicket Srl não será responsável em caso de falha na impressão dos ingressos por parte do cliente.

4. Cancelamento de reserva de hotel

O consumidor tem o direito de cancelar, sem penalização, a reserva de hotel apenas e exclusivamente se a política de cancelamento do hotel o permitir (que pode ser consultada durante a própria reserva).
O cancelamento de uma reserva de hotel pode ser efectuado de forma independente pelo cliente; na mesma página de descarregamento do voucher do hotel existe também uma ligação para gerir a reserva; através desta ligação é possível, se a reserva for cancelável, efetuar o cancelamento de forma independente.
Se o cliente efetuar o cancelamento por si próprio, será contactado pelo nosso serviço de apoio ao cliente para obter o reembolso da reserva cancelada.
O reembolso será efectuado, sempre que possível, através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra ou, se tal não for possível, através da emissão de um cartão de oferta.
Os pedidos de cancelamento enviados por correio eletrónico para o nosso serviço de apoio ao cliente, se recebidos fora do horário de expediente, serão processados no dia útil anterior, pelo que deve ter este facto em conta se receber um pedido de cancelamento muito próximo da data e hora de vencimento.

5. Penalidades

Ao adquirir uma estadia em hotel preste atenção às políticas de cancelamento especificadas no carrinho; apenas as tarifas com cancelamento explícito dão direito ao reembolso conforme indicado; caso não seja expressamente indicado, a tarifa é considerada NÃO cancelável.Todos os reembolsos são emitidos sob a forma de Cartão Oferta, no mesmo valor do valor reembolsado, que pode ser reutilizado no nosso site nos 12 meses seguintes ao reembolso.

6. Cancelamento e/ou desistência, validade dos ingressos do parque

Os bilhetes adquiridos para parques de diversões ou outras atividades são reembolsáveis única e exclusivamente se indicado na própria página do produto; salvo indicação expressa, os bilhetes de entrada NÃO são reembolsáveis; todos os reembolsos são emitidos sob a forma de Cartão Oferta, no mesmo valor do valor reembolsado, que pode ser reutilizado no nosso site nos 12 meses seguintes ao reembolso. Os bilhetes de entrada nas instalações podem ser: • “abertos” e, portanto, não datados nem nomeados. Neste caso poderão ser transferidos a terceiros e utilizados dentro do prazo de validade indicado no bilhete; • “fechado” e portanto datado e/ou nominativo. Neste caso não podem ser transferidos a terceiros e devem ser utilizados exclusivamente nos dias indicados. A duração da temporada depende exclusivamente das escolhas da estrutura a que se refere. 1Sticket declina qualquer responsabilidade a este respeito.

7. Cancelamento e alterações da reserva por parte do consumidor

Uma vez adquirido o serviço, 1STicket Srl deverá ser imediatamente notificado de quaisquer alterações ou alterações na reserva através do endereço de e-mail booking@1sticket.com. Qualquer pedido de alteração relativo à reserva já encaminhada estará sujeito a verificação prévia por parte da 1STicket Srl, que portanto não pode garantir a real satisfação dos Parceiros. Para cada operação de modificação de reserva comunicada até 3 dias antes da data de chegada, 1STicket Srl, sujeito à disponibilidade e viabilidade da modificação, satisfazerá o pedido. As alterações comunicadas nos três dias anteriores à data de chegada não podem nem serão tidas em consideração e o Utilizador apenas terá direito à execução do serviço solicitado e acordado. Por cada operação de alteração de reserva, se possível, solicitada pelo menos três dias antes da data de chegada, será aplicada uma taxa prática de gestão de 25,00€ por quarto (excluindo o período da outra temporada de 01/06 a 31/08 em que será cobrada uma taxa de Serão cobrados 35,00€ por quarto) com excepção dos seguintes casos: • aumento do número de noites e/ou participantes sem alteração da estrutura hoteleira; • aquisição de ingressos adicionais para parques de diversões; • aquisição de serviços adicionais (berço no quarto, serviço de meia pensão, etc.)

8. Cessão do contrato

Conforme expressamente previsto no art. 3º do Código do Turismo pode substituir-se por terceiro que reúna todas as condições de utilização do serviço, nas relações decorrentes do contrato, mas deverá comunicá-lo por escrito ao organizador ou vendedor, no prazo máximo de 4 dias úteis. antes da partida, indicando expressamente os motivos que o impedem de utilizar o serviço turístico e os dados pessoais do cessionário. O cedente e o cessionário são solidariamente obrigados perante o organizador ou o vendedor a pagar o preço e quaisquer despesas adicionais resultantes da transferência. Caso o consumidor cancele sua reserva, não haverá reembolso pela não utilização de quaisquer serviços e serviços não utilizados. Para ser substituído por outra pessoa, o Cliente transferente deverá: informar o organizador por escrito com pelo menos 4 dias úteis de antecedência da data prevista para chegada, enviando comunicação escrita para o endereço de e-mail booking@1sticket.com. • indicar qualquer informação útil para verificar se o mesmo ou outros serviços de substituição podem ser prestados após a substituição; • indicar os dados pessoais do substituto, para verificar se o cessionário preenche também todas as condições de utilização do serviço (nos termos do art. 8º do Código do Consumidor e nomeadamente os requisitos relativos ao passaporte, vistos, certificados de saúde, aos próprios serviços ou outros serviços de substituição poderão ser prestados após a substituição. O Cliente transferente e o cessionário são responsáveis pelo pagamento de qualquer diferença de despesas que possa surgir desta mudança na pessoa do titular da reserva por motivos alheios à 1STicket Srl

9. Obrigações do Cliente

O Cliente deverá observar as normais regras de prudência e diligência e não ignorar as específicas em vigor nos locais de destino da viagem. O Cliente deverá ainda ter em conta todas as informações fornecidas pelo organizador, as disposições regulamentares, administrativas ou legislativas relativas ao serviço turístico. O Cliente será responsável por todos os danos que a 1STicket Srl possa sofrer também pelo incumprimento das obrigações acima indicadas. O Cliente deverá sempre informar a 1STicket Srl também através do site www.1sticket.com. O endereço de e-mail booking@1sticket.com sobre necessidades ou condições específicas, tais como, a título de exemplo, mas não limitado a, gravidez, intolerâncias alimentares, deficiências, etc. e também obrigado a tornar explícito o pedido de serviços adicionais relacionados com as suas necessidades pessoais, via e-mail ou em qualquer caso no momento da reserva. Após a comunicação, 1STicket Srl informará a estrutura ou o parceiro de referência para que tomem conhecimento das necessidades acima mencionadas e sob sua própria responsabilidade adotem as medidas e precauções necessárias ou, caso não consigam satisfazer essas necessidades, forneça-lhes comunicação imediata com 1STicket Srl. Solicitações pessoais aplicáveis podem ser objeto de acordos específicos. Caso isso não seja possível, 1STicket Srl não assumirá qualquer responsabilidade perante os Clientes por danos que, apenas com a informação, poderiam ter sido evitados.

10. Denúncias, reclamações e responsabilidades

Quaisquer deficiências ou desserviços encontrados pelo Cliente na utilização do serviço turístico deverão ser comunicados à 1STicket Srl sem demora para que esta possa remediar prontamente e/ou fazer relatórios à estrutura anfitriã.

11. Isenção de responsabilidade

1Sticket Srl não é de forma alguma responsável quando o incumprimento ou execução incorrecta do contrato depender da actuação de terceiros ou dos Parceiros devido a acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis, ou por caso fortuito e força maior, ou, finalmente, quando depender sobre uma decisão unilateral e inquestionável assumida pelos Sócios sem que 1STicket Srl tenha recebido informação prévia e adequada. Com efeito, o intermediário junto do qual foi efectuada a reserva do serviço turístico é exclusivamente responsável pela reparação dos danos por eventual incumprimento ou cumprimento incorrecto (diferença dos padrões de qualidade prometidos ou anunciados) das obrigações assumidas com a venda do serviço turístico, exceto tomar medidas contra aqueles que realmente prestaram o serviço.

12. Jurisdição

Para qualquer litígio que possa surgir na interpretação, execução, aplicação e rescisão do presente contrato, é competente o Tribunal de Rimini ou outro que possa ser funcional e obrigatório, em aplicação do atual Código do Consumidor, Decreto Legislativo nº. 206/2005 e alterações posteriores.

13. Informações nos termos do art. 13 Decreto Legislativo 196/03 (proteção de dados pessoais)

O tratamento dos dados pessoais cujo fornecimento seja necessário à celebração e execução do contrato é realizado, em plena conformidade com o Decreto Legislativo 196/2003, em formato digital. Os dados serão comunicados apenas aos prestadores dos serviços incluídos no serviço turístico. O cliente pode, a qualquer momento, exercer os direitos nos termos do art. 7 Decreto Legislativo nº 196/03 entrando em contato com 1STicket Srl, responsável pelo tratamento dos dados.

14 Cláusulas especificamente aprovadas

Ao aceitar as presentes condições contratuais, o Consumidor declara ter lido em particular as cláusulas n.º 1. 5,6,7,9 e 11 e tê-los compreendido e aceito.