Termos e Condições Gerais

Introdução

Estes Termos e Condições Gerais de Reserva (“Termos e Condições Gerais”), juntamente com as informações incluídas no e-mail de confirmação da reserva (“E-mail de Confirmação da Reserva”), representam os termos nos quais a Empresa concorda em disponibilizar os Serviços no Site (conforme definido abaixo).

Estes Termos e Condições Gerais, o e-mail e SMS de Confirmação de Reserva e as Regras e Restrições relacionadas também representam os termos nos quais os Fornecedores de Serviços de Viagem concordam em prestar os Serviços ao Cliente.

Somente os clientes que tenham previamente analisado e aceitado incondicionalmente estes Termos e Condições Gerais como parte do processo de conclusão da sua reserva poderão utilizar os Serviços oferecidos pelos Fornecedores de Serviços de Viagem (conforme definido abaixo) através deste Site.

Os clientes concordam em cumprir as obrigações contidas nestes Termos e Condições Gerais. O contrato entre o Cliente e o Fornecedor de Serviços de Viagem relevante entra em vigor assim que o Afiliado fornecer a confirmação por escrito da reserva ao Cliente via e-mail e SMS.

Ao efetuar uma reserva, os clientes devem guardar e/ou imprimir uma cópia destes Termos e Condições Gerais para referência futura.

Artigo 1. Definições e finalidade

1.1. Definições

As seguintes definições têm o mesmo significado no singular e no plural.
Afiliado: Os afiliados de marketing da Empresa, incluindo quaisquer sites nos quais o Cliente possa ter feito a reserva.
Empresa (ou os termos “nós”, “nos”, “nossos”) : PASS4FUN – FZCO e suas afiliadas.
Cliente: refere-se a um cliente que reserva e/ou adquire um ou mais Serviços oferecidos no Site.

Operador de Atendimento ao Cliente:

• nosso fornecedor ou um dos prestadores de serviços de atendimento ao cliente da empresa;
• o prestador de serviços de suporte ao cliente das Afiliadas (incluindo aqueles que atuam em seu nome);
• Qualquer pessoa que atue como prestador de suporte ao cliente em nome da Empresa.

PASS4FUN : ou PASS4FUN – FZCO , Dubai Silicon Oasis, DDP, Edifício A2 9807, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

Cliente que efetua a reserva: é o cliente que realiza a reserva para si próprio e/ou em nome de terceiros na mesma reserva.
Acordo de viagem conexo: tem a mesma definição que "acordo de viagem conexo" estabelecida na Diretiva de Viagens Organizadas.
Pacote: tem a mesma definição de “pacote” conforme estabelecido na Diretiva de Viagens Organizadas.
Regras e Restrições: Estes são os termos e condições aplicáveis aos Serviços prestados por Fornecedores Terceirizados (incluindo, entre outros, as regras e restrições do provedor de serviços de hospedagem).
Serviço: qualquer serviço oferecido no Site ao qual se aplicam estes Termos e Condições Gerais, como por exemplo, a reserva de alojamento.
Fornecedor de Serviços de Viagem: qualquer fornecedor que disponibilize os Serviços, por exemplo, um fornecedor de hospedagem.
Fornecedor Terceirizado: significa uma parte que (a) disponibiliza os Serviços diretamente ao Cliente.
Site: o site, ou aplicativo móvel relacionado, gerenciado pela Afiliada com a qual o Cliente reserva o Serviço.

CLIENTES DA ÁREA DA UE

A Diretiva de Viagens Organizadas refere-se à Diretiva (UE) 2015/2302 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de novembro de 2015, relativa às viagens organizadas e aos serviços de viagem conexos, tal como implementada por cada Estado-Membro e com as alterações introduzidas periodicamente.

Âmbito de aplicação: se os Serviços forem oferecidos a Clientes residentes na União Europeia, serão aplicadas as disposições obrigatórias da legislação da UE aplicável, incluindo a Diretiva (UE) 2015/2302.

CLIENTES DOS EUA

Âmbito de aplicação, lei aplicável, foro e arbitragem

(Clientes residentes nos Estados Unidos da América)

Âmbito de aplicação e legislação aplicável
Caso os Serviços sejam oferecidos a Clientes residentes nos Estados Unidos da América, estes Termos e Condições Gerais, bem como qualquer relação contratual ou extracontratual decorrente ou relacionada a eles, aos Serviços ou à sua execução, serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis vigentes nos Emirados Árabes Unidos, com a expressa exclusão de quaisquer normas de conflito de leis.

Entende-se que nada nestes Termos e Condições tem a intenção de limitar ou excluir quaisquer direitos obrigatórios que os consumidores possam ter sob a lei federal ou estadual dos EUA , na medida em que tais direitos sejam obrigatórios e não renunciáveis por lei.

Arbitragem vinculativa e renúncia ao julgamento ordinário
Qualquer disputa, reclamação ou queixa decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições, aos Serviços ou à relação entre o Cliente e a Empresa, incluindo aquelas de natureza contratual, extracontratual, pré-contratual ou legal, será resolvida de forma definitiva e exclusiva por meio de arbitragem vinculativa.

A arbitragem será a seguinte:

• administrado pelo Centro de Arbitragem DIFC-LCIA (ou outra instituição arbitral equivalente sediada em Dubai),
• conduzida por um único árbitro,
• conduzido em inglês,
• com sede de arbitragem em Dubai, Emirados Árabes Unidos.

A decisão arbitral será final e vinculativa para as partes e poderá ser executada em qualquer jurisdição competente.

Renúncia de ação coletiva
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Cliente concorda que qualquer disputa que tenha com a Empresa será apresentada exclusivamente em sua capacidade individual e não como parte de uma ação coletiva, ação civil pública ou processo representativo de qualquer tipo.

O Cliente renuncia expressamente a qualquer direito de participar, como demandante ou membro de uma ação coletiva, em qualquer processo coletivo contra a Empresa.

Exceção limitada para ações de pequeno valor (em conformidade com as leis da Califórnia e de Nova York)
Não obstante o exposto, o Cliente poderá apresentar uma reclamação individual perante um Juizado de Pequenas Causas com jurisdição nos Estados Unidos, desde que:

• a reclamação enquadra-se nos limites de valor estabelecidos pela legislação aplicável.
• Os procedimentos são iniciados exclusivamente em caráter individual.

Fórum residual e exclusivo
Se, por qualquer motivo, uma disputa não estiver sujeita à arbitragem vinculativa nos termos deste Artigo, a disputa será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Dubai, Emirados Árabes Unidos , com exclusão de quaisquer outros fóruns concorrentes.

CLIENTES DOS ESTADOS DO GOLFO (GCC)

Âmbito de aplicação e legislação aplicável para compradores do Golfo

Para compradores do Golfo, nomeadamente Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Bahrein, Kuwait e Omã (os “Países do Golfo”), estes Termos e Condições Gerais regem a oferta e a prestação dos Serviços de acordo com o seguinte.

Estes Termos e Condições Gerais são regidos e interpretados de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos.

Fica entendido que quaisquer disposições obrigatórias estabelecidas pela legislação em vigor no país de residência do comprador nos países do Golfo continuarão a ser aplicadas na medida em que forem obrigatórias.

Qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos e Condições Gerais, incluindo a sua validade, interpretação, execução ou rescisão, estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais dos Emirados Árabes Unidos, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos concedidos ao consumidor pela legislação local aplicável.

Artigo 2. Reservas através do site

2.1. Obrigações do Cliente

O Site ajuda o Cliente a encontrar serviços de viagem e a fazer as reservas necessárias, funcionando também como uma interface nas transações realizadas com os Fornecedores de Serviços de Viagem.

O cliente que efetua a reserva deve ter pelo menos dezoito anos de idade, possuir capacidade legal para celebrar contratos no momento da reserva e ter a autorização ou poderes necessários para agir em nome de cada pessoa incluída na reserva.

O Cliente que Efetua a Reserva garante e confirma que os dados fornecidos relativamente a todas as partes envolvidas na Reserva estão completos e corretos, que todas as partes concordaram em ficar vinculadas a estes Termos e Condições Gerais e que o Cliente que Efetua a Reserva tem autoridade para aceitar e aceita estes Termos e Condições Gerais em nome de todos os Clientes que Efetua a Reserva.

O cliente que efetua a reserva é responsável por efetuar a reserva, pagar o depósito e o valor total, fazer quaisquer alterações ou cancelamentos, pagar quaisquer taxas adicionais relacionadas à reserva e por tudo o que estiver relacionado à reserva.

O Cliente que efetua a reserva concorda em verificar todas as informações contidas nos documentos de viagem recebidos após a reserva e em nos informar imediatamente em caso de erros ou outras circunstâncias, incluindo casos em que os dados pessoais não correspondam aos indicados nos passaportes dos viajantes incluídos na reserva.

O Cliente que efetua a reserva é responsável pelas atividades realizadas através do Site (financeiramente ou de outra forma) e também pelas consequências decorrentes do possível uso do seu nome de usuário e senha para acessar o Site. O Cliente garante a veracidade das informações pessoais que insere no Site e, se aplicável, das informações relativas às pessoas que viajam com ele.

Qualquer uso do Site que seja fraudulento ou viole estes Termos e Condições Gerais constituirá motivo para negar ao Cliente o acesso aos Serviços oferecidos pela PASS4FUN e por Fornecedores terceirizados ou a outros recursos do Site.

2.2. Confirmação, alteração e cancelamento de reservas (de acordo com os parágrafos 3.1, 3.2 e 4.2, quando aplicável)

2.2.1 Confirmação

O e-mail de confirmação da reserva, que incluirá informações essenciais como a descrição do(s) serviço(s) reservado(s) e o preço, será enviado ao cliente que efetuou a reserva por e-mail. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação em até 24 horas após a conclusão da reserva, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente seguindo as instruções disponíveis no site.

Entende-se que os dados armazenados em nossos sistemas informáticos constituem prova das reservas efetuadas pelo cliente. Os dados armazenados em computadores ou meios eletrónicos constituem, portanto, prova válida e devem ser aceites nas mesmas condições e com o mesmo valor probatório que um documento escrito em papel.

2.2.2 Cancelamento

O cancelamento de reservas no hotel indicado durante o processo de reserva pode ser feito online, seguindo as instruções no site.

O cancelamento de ingressos (parques, atrações turísticas, espetáculos, museus, eventos esportivos e qualquer outro tipo de ingresso), quando possível, é indicado na descrição de cada produto.

Em qualquer caso em que não seja indicada uma possível data de cancelamento, o produto será considerado não cancelável.

Todas as solicitações serão atendidas em nome dos respectivos Fornecedores de Serviços. O Cliente não possui direito automático de cancelamento, a menos que tal direito esteja previsto nas Regras e Restrições do Fornecedor Terceirizado (fornecidas ao Cliente antes da conclusão da reserva).

Em caso de cancelamento total ou parcial de uma reserva, poderão ser cobrados custos específicos pelo respectivo Fornecedor Terceiro.

Para obter informações sobre como alterar ou cancelar sua conta, e para mais informações em geral, consulte as informações de contato no portal.

Se um cancelamento afetar mais de um viajante em uma mesma reserva, as taxas de cancelamento serão cobradas de cada viajante da reserva em questão.

Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva do Cliente caso o pagamento da taxa de reserva não seja efetuado pontualmente e de cobrar uma multa de cancelamento, quando aplicável.

Caso a PASS4FUN ou o Fornecedor Terceirizado tenham motivos para acreditar que está ocorrendo uma tentativa de fraude, não serão obrigados a processar a alteração, o cancelamento ou o reembolso solicitado pelo Cliente.

2.2.3 Alterar sua reserva

Se, após efetuar uma reserva, o Cliente desejar modificar o(s) produto(s) adquirido(s), deverá entrar em contato com o número de telefone ou endereço de e-mail indicados no Site.

O fornecedor terceirizado aplicável poderá cobrar uma taxa de alteração, se for o caso. Para mais informações, consulte as Regras e Restrições disponibilizadas durante o processo de reserva.

A PASS4FUN e o respectivo fornecedor terceiro reservam-se o direito de cancelar a reserva do Cliente caso a penalidade de alteração, quando aplicável, não seja paga prontamente.

2.2.4 Reembolsos

Nos casos em que estiver previsto um reembolso a favor do Cliente, os seguintes métodos estão disponíveis:

1. Um vale-presente no mesmo valor do reembolso poderá ser utilizado no portal para uma nova reserva. O vale-presente será emitido em até 24 horas.
2. Reembolso para o método de pagamento original : O valor será reembolsado pela parte que recebeu o pagamento inicial (PASS4FUN ou um provedor terceirizado, conforme indicado no extrato bancário ou cartão de crédito do cliente) para o cartão utilizado na transação original em até 10 dias úteis. Quaisquer taxas de reserva aplicáveis não são reembolsáveis.

2.2.5 Tarifas de hotel não reembolsáveis

O Cliente tem a opção de reservar uma tarifa de hotel "não reembolsável". Essas tarifas serão oferecidas sem qualquer possibilidade de modificação ou cancelamento. Nesses casos, os Serviços não poderão ser prestados de forma diferente, em horário ou local diferentes dos acordados.

2.3. Documentos de viagem

Os documentos de viagem necessários para um serviço solicitado através do Site serão enviados para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no momento da reserva.

Artigo 3. Serviços de alojamento

O objetivo desta seção é fornecer algumas informações sobre os termos e condições de uso dos Serviços prestados pelos Fornecedores de Serviços de Viagem, a fim de informar os Clientes. Estas informações preliminares não devem ser consideradas exaustivas e não substituem as Regras e Restrições aplicáveis. Em caso de conflito ou incompatibilidade entre os Termos e Condições Gerais e as Regras e Restrições neles incorporadas, as Regras e Restrições prevalecerão. As Regras e Restrições são disponibilizadas antes da realização da reserva.
Salvo disposição legal em contrário, esta informação preliminar não gera qualquer obrigação ou responsabilidade por parte da Empresa.

O serviço de alojamento pode ser oferecido separadamente ou como parte de um pacote ou serviço de viagem associado (ver parágrafo 3.6).
Todas as acomodações são disponibilizadas pela PASS4FUN (sejam oferecidas separadamente ou como parte de um pacote) de acordo com o parágrafo 3 e as Regras e Restrições aplicáveis à estadia, que são disponibilizadas antes da reserva. As Regras e Restrições aplicáveis podem incluir restrições e/ou taxas de cancelamento e/ou alterações impostas pelo respectivo Fornecedor Terceirizado.

Conforme o parágrafo 3.6, as reservas de acomodação pré-paga com a opção "pagar agora" exigirão que o cartão de crédito do Cliente que efetuou a reserva seja cobrado em um valor equivalente ao pagamento integral no momento da reserva.

Consulte as informações detalhadas exibidas durante o processo de reserva para confirmar como e quando o pagamento será processado. Os preços exibidos no site não incluem impostos ou taxas de serviço adicionais, como serviço de frigobar ou ligações telefônicas.

Caso o Cliente não compareça na primeira noite reservada e pretenda fazer o check-in nas noites subsequentes, o Cliente responsável pela reserva deverá confirmar as alterações à PASS4FUN até à data de check-in originalmente agendada, para evitar o cancelamento total da reserva. Se o Cliente não confirmar as alterações à PASS4FUN, a reserva poderá ser cancelada na íntegra e os reembolsos serão efetuados ao Cliente apenas de acordo com as Regras e Restrições aplicáveis, conforme divulgado durante o processo de reserva.
Os clientes que não cancelarem ou modificarem a sua reserva antes da data de chegada, dentro do período estipulado nas políticas de cancelamento da propriedade (que variam consoante a propriedade e são especificadas no processo de reserva), poderão ser cobrados os custos definidos nas Regras e Restrições aplicáveis à reserva.
Algumas propriedades não permitem alterações ou cancelamentos de reservas após a sua efetivação. Essas restrições estão descritas nas regras e condições de reserva da propriedade.

O cliente não poderá reservar mais de 8 quartos online para o mesmo hotel e para a mesma duração de estadia. Caso seja constatado que o cliente reservou mais de 8 quartos em reservas separadas, poderemos cancelar essas reservas, cobrando uma taxa de cancelamento, se aplicável. Se o cliente tiver pago um depósito não reembolsável, este não será devolvido. Para reservar 9 ou mais quartos, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. O cliente poderá ser solicitado a assinar um contrato por escrito e/ou pagar um depósito não reembolsável.

3.1. Utilização dos quartos

Os hóspedes devem estar cientes de que, em geral, os quartos estarão disponíveis somente a partir das 14h e deverão ser desocupados até as 12h, independentemente do horário de chegada ou partida ou do meio de transporte utilizado.
Os quartos individuais geralmente têm uma cama de solteiro e, normalmente, é cobrado um suplemento para esse tipo de quarto. Os quartos duplos geralmente têm duas camas de solteiro ou uma cama de casal.

3.2. Classificação

É possível que, ocasionalmente, por diversos motivos (por exemplo, uma propriedade esteja com excesso de reservas devido a problemas de conectividade ou esteja fechada devido a um desastre natural), a reserva seja cancelada ou modificada pelo Fornecedor de Acomodação Terceirizado ou pela PASS4FUN.
Caso isso ocorra, a PASS4FUN fará todos os esforços razoáveis para informar prontamente o Cliente sobre o incidente e, sempre que possível, oferecerá acomodação alternativa em um imóvel de categoria igual ou superior e com serviços similares. Se esta oferta não for aceita pelo Cliente, a PASS4FUN garantirá o reembolso integral do valor pago pela reserva. Quando apropriado, por exemplo, se um problema técnico atribuível à PASS4FUN causar o cancelamento ou a alteração da reserva e tal cancelamento ou alteração tiver causado prejuízos ao Cliente, a PASS4FUN também se compromete a pagar uma indenização razoável ao Cliente.

3.3. Atividades

Algumas atividades oferecidas por Fornecedores Terceirizados e exibidas na descrição da acomodação no Site podem ser canceladas, por exemplo, devido a condições climáticas adversas ou força maior fora do controle do Fornecedor Terceirizado, durante estadias fora da temporada ou se o número necessário de participantes para a atividade não for atingido.
Para atividades como "passeios turísticos", a sequência das diversas atrações turísticas é mostrada apenas para fins ilustrativos. Essa sequência pode ser modificada pelo fornecedor terceirizado.

3.4. Refeições

Se as refeições estiverem incluídas no pacote, o número de refeições dependerá do número de noites. A pensão completa normalmente inclui café da manhã, almoço e jantar.
A meia pensão normalmente inclui café da manhã e almoço ou jantar, dependendo do pacote escolhido. As acomodações com refeições principais geralmente começam com o jantar no dia da chegada e terminam com o café da manhã (para meia pensão) ou almoço (para pensão completa) no dia da partida. Caso o cliente perca uma ou mais refeições, não haverá reembolso.

Lembramos aos clientes que, salvo indicação em contrário no site, as bebidas não estão incluídas nas refeições. Caso a água não esteja incluída, o cliente será responsável por comprá-la.
Recomenda-se aos pais que levem consigo alimentos especiais para bebês, pois estes nem sempre estão disponíveis localmente.

3.5. Impostos

Em alguns países, as autoridades locais podem impor impostos adicionais (taxa turística, etc.), que devem ser pagos localmente.
O cliente é o único responsável pelo pagamento desses impostos adicionais. Os valores dos impostos podem variar entre a data da reserva e a data da estadia. Caso os impostos aumentem na data da estadia, o cliente será responsável pelo pagamento dos impostos mais altos.

3.6. Pacotes

Caso a reserva do Cliente seja fornecida juntamente com outro produto de viagem (por exemplo, um voo, um Pacote ou um Serviço de Viagem Combinado), a Afiliada que forneceu esse Pacote ou o primeiro componente de viagem do Serviço de Viagem Combinado ao Cliente será responsável por quaisquer alterações ou obrigações relacionadas a esse Pacote ou Serviço de Viagem Combinado.
A acomodação incluída em um pacote com opção de "pagamento imediato" é disponibilizada ao cliente pela PASS4FUN.

Artigo 4. Informações Gerais

4.1. Destinos de viagem

Embora a maioria das viagens, incluindo as internacionais, transcorra sem incidentes, alguns destinos podem apresentar riscos maiores do que outros. Portanto, recomenda-se que os clientes consultem as restrições, alertas, avisos e recomendações de viagem emitidos pelas autoridades competentes de seus respectivos países.
A oferta de serviços de viagem ou turismo para determinados destinos internacionais não constitui, de forma alguma, uma declaração ou garantia de que viajar para esses locais seja aconselhável ou isento de riscos, e a Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas que possam resultar de viagens para tais destinos.

Viagens internacionais: Os clientes são responsáveis por garantir que atendem aos requisitos de entrada no país estrangeiro, que seus documentos de viagem, como passaportes e vistos (para trânsito, negócios, turismo e outros fins), estejam em ordem e que quaisquer outros requisitos de entrada no país estrangeiro sejam cumpridos. Não possuímos informações específicas sobre requisitos de entrada no país estrangeiro ou documentos de viagem. Aconselhamos os clientes a consultarem proibições, alertas, comunicados e avisos de viagem emitidos pelo governo antes de reservar viagens para destinos internacionais.

Questões de saúde: As vacinas recomendadas para viagens estão sujeitas a alterações, e os clientes devem consultar seu médico para obter as recomendações mais atualizadas antes da partida. É responsabilidade do cliente cumprir todos os requisitos de saúde para entrada no país, obter as vacinas recomendadas, tomar todos os medicamentos recomendados e seguir todas as recomendações médicas relacionadas à sua viagem. Para mais informações, recomenda-se que os clientes consultem seu médico.

4.2. Preços

O preço dos Serviços corresponderá ao preço anunciado periodicamente no Site, exceto em caso de erros específicos. Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as reservas já aceitas.
A Empresa ou sua Afiliada poderá, em alguns casos, cobrar uma taxa de reserva para determinadas transações realizadas em nome do Cliente. O Cliente será notificado de todas as taxas aplicáveis no momento da reserva.
Apesar de nossos esforços, alguns Serviços listados no Site podem estar com preços incorretos.

A EMPRESA reserva-se expressamente o direito de corrigir quaisquer erros de preço em seu site e/ou reservas feitas a preço incorreto. Nesse caso, sempre que possível, nós ou nossa afiliada ofereceremos ao cliente a oportunidade de manter a reserva pelo preço correto ou cancelaremos a reserva sem penalidade.

A Empresa não é, de forma alguma, obrigada a prestar os Serviços ao Cliente a um preço incorreto (inferior), mesmo que uma confirmação de reserva já tenha sido enviada.

4.3. Fotografias e ilustrações

Fazemos o possível para fornecer aos clientes fotografias e ilustrações que representem claramente o serviço oferecido. Essas fotografias e ilustrações têm como objetivo mostrar aos clientes as condições da acomodação e o nível de conforto, e não devem ser consideradas uma garantia além dessa finalidade.

Artigo 5. Condições econômicas e procedimentos de pagamento

5.1 Impostos e pagamentos locais

Salvo indicação em contrário nas Regras e Restrições, os preços dos Serviços indicados no Site são expressos na moeda selecionada pelo cliente, excluindo os impostos locais cobrados pelas autoridades em alguns países.

5.2 Pagamentos

Para algumas propriedades, ao reservar pelo Site, o Cliente pode escolher a opção de pagamento "pagar agora". Com a opção "pagar agora", o Serviço é disponibilizado ao Cliente pela PASS4FUN e o valor será debitado imediatamente do seu cartão de crédito, conforme indicado abaixo, na moeda indicada. Os preços dos Serviços reservados no Site devem ser pagos, alternativamente, (i) à Empresa ou à P4F, (ii) diretamente aos Fornecedores terceirizados e/ou (iii) à Afiliada que atua em nome da Empresa. O pagamento pode ser cobrado por mais de uma parte (conforme indicado na conta bancária ou no cartão de crédito do Cliente), porém o valor total cobrado não excederá o preço total dos Serviços.
O Cliente deverá fornecer os dados do seu cartão de pagamento e o Fornecedor Terceirizado ou a Empresa deverá verificar frequentemente: (i) a validade do cartão de pagamento (através de uma cobrança de valor nominal que será reembolsada em alguns dias ou deduzida do pagamento final devido ao Fornecedor Terceirizado) e (ii) a disponibilidade de fundos no cartão de pagamento (que deve ser confirmada pelo banco emissor do cartão de crédito do Cliente).

Além dos demais impostos e taxas a serem pagos pelo Cliente, conforme estipulado nestes Termos e Condições Gerais, os impostos e taxas podem variar dependendo da opção de pagamento escolhida pelo Cliente. Observe que algumas acomodações podem exigir um depósito, que pode ou não ser reembolsável (consulte as Regras e Restrições aplicáveis). Podem ocorrer flutuações nas taxas de câmbio e nos impostos entre a reserva e a estadia. Seu banco ou emissor do cartão de crédito pode aplicar uma taxa de conversão de moeda estrangeira.

Alguns bancos e emissores de cartões de crédito cobram taxas para transações internacionais. Por exemplo, se você usar um cartão de crédito emitido na Itália para fazer uma reserva com um fornecedor não italiano, seu banco poderá cobrar uma taxa de transação internacional. A reserva de uma viagem internacional também pode ser considerada uma transação internacional pelo seu banco ou emissor do cartão de crédito, já que os dados do seu cartão são compartilhados com um fornecedor de viagens internacional que processará o pagamento. Alguns bancos e emissores de cartões de crédito também cobram taxas de conversão de moeda. Por exemplo, se uma reserva for feita em uma moeda diferente da moeda do cartão de crédito, o emissor do seu cartão de crédito poderá converter o valor da reserva para a moeda do cartão e cobrar uma taxa de conversão. A taxa de conversão de moeda e a taxa de transação internacional são determinadas exclusivamente pelo banco no dia em que a transação é processada. Para quaisquer dúvidas sobre taxas ou taxas de câmbio aplicadas à reserva, o cliente pode entrar em contato com seu banco.

Artigo 6. Atendimento ao cliente e gestão de reclamações

Dúvidas, pedidos de informação ou reclamações durante a viagem devem ser enviados por telefone ou e-mail, utilizando os dados de contato indicados no site.

Após o término da viagem, as reclamações devem ser enviadas por e-mail para accounting@passforfun.com ou para o endereço de e-mail indicado no Site e utilizado para receber reclamações em nome do fornecedor terceirizado em questão. Para facilitar a resolução, os clientes são incentivados a enviar quaisquer reclamações dentro de 30 dias após o término da viagem.
Recomenda-se aos clientes que relatem quaisquer problemas encontrados durante a viagem (ou assim que possível) utilizando o número indicado no Site ou que notifiquem a transportadora caso a disputa surja durante a viagem de ida ou de volta, para que sejam tomadas medidas para resolver o problema e limitar os danos sofridos pelo cliente.
Reclamações relativas a perda, roubo ou danos em bagagem, roupas ou itens pessoais que não estejam sob o controle do Cliente durante a estadia devem ser dirigidas à companhia aérea, ao hotel ou ao Fornecedor Terceirizado.
Note que a omissão em comunicar problemas durante as suas férias, conforme descrito acima, impedirá a Empresa e o Fornecedor Terceirizado de investigar e solucionar a reclamação no local e poderá afetar os seus direitos ao abrigo deste contrato, incluindo a redução de qualquer indemnização devida, potencialmente a zero.

Artigo 7. Obrigações da Empresa

O Cliente concorda que a Empresa atua como intermediária entre o Cliente e o Fornecedor de Serviços de Viagem e, portanto, não será responsável pelo descumprimento, por parte de um ou mais Fornecedores de Serviços de Viagem, de suas obrigações relativas aos Serviços prestados ao Cliente. A Empresa não será responsável se e na medida em que o Cliente puder pleitear indenização por meio de uma apólice de seguro, como seguro de viagem e/ou cancelamento de férias. A Empresa não se responsabiliza por qualquer reclamação, perda, despesa, dano ou outra responsabilidade, exceto em casos de morte, lesão ou doença em que a Empresa tenha causado tais danos por negligência.
As informações contidas neste site foram fornecidas pelos respectivos fornecedores terceirizados e a Empresa não assume qualquer responsabilidade por eventuais imprecisões.
Os clientes devem certificar-se de verificar todas as informações fornecidas antes de efetuar a reserva.
Os clientes devem observar que todas as avaliações de hóspedes exibidas são apenas para fins ilustrativos e não podem ser consideradas uma classificação oficial ou estar em conformidade com a classificação na Itália.
A empresa não assume qualquer responsabilidade em relação às avaliações indicadas.
Caso a Afiliada, a Empresa e/ou o Fornecedor Terceirizado tomem conhecimento ou sejam informados de qualquer fraude ou atividade ilegal associada ao pagamento da reserva, a reserva será cancelada e o Cliente será responsável por todos os custos resultantes desse cancelamento, sem prejuízo de quaisquer medidas que possam ser tomadas contra o Cliente.

Artigo 8. Isenção de responsabilidade

Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos e Condições, todas as informações contidas nos Serviços são fornecidas sem qualquer garantia (expressa ou implícita) ou termo implícito de qualquer tipo, incluindo, entre outros, garantias implícitas ou termos implícitos de qualidade satisfatória, adequação a uma finalidade específica ou não violação por parte da Empresa.
Todas as condições e garantias implícitas estão excluídas. Ao acessar este Site ou utilizar seus Serviços, o Cliente concorda que a Empresa não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequenciais decorrentes do uso de tais Serviços.

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IMPORTANTE: ESTES TERMOS E CONDIÇÕES E AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE ACIMA DESCRITAS NÃO AFETAM QUAISQUER DIREITOS LEGAIS OBRIGATÓRIOS QUE NÃO POSSAM SER EXCLUÍDOS PELA LEI APLICÁVEL.

Artigo 9. Disposições finais

Caso a Empresa não faça cumprir alguma das disposições estabelecidas nos Termos e Condições Gerais, isso não deverá ser interpretado como uma renúncia ao direito de fazê-lo cumprir posteriormente.
Se qualquer disposição destes Termos e Condições (ou qualquer parte dela) for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer tribunal ou autoridade com jurisdição competente, essa disposição, no todo ou em parte, será considerada como não fazendo parte do acordo com o Cliente na medida necessária, sem afetar, contudo, a validade e a exequibilidade das demais disposições.
Qualquer caso de força maior, incluindo a interrupção dos meios de comunicação ou uma greve de transportadoras, hoteleiros ou controladores de tráfego aéreo, resultará na suspensão das obrigações contidas nestes termos.
Os Termos e Condições Gerais afetados por um evento de força maior não serão responsabilizados pela impossibilidade de cumprimento das obrigações da parte afetada por tal evento.

Todos os direitos não expressamente concedidos neste documento são reservados.