Perguntas frequentes

Como calcular uma cotação?

Na página inicial, selecione a categoria do serviço, insira a data de chegada, o número de noites, o número de quartos e o número de participantes. Depois disso, indica quantos adultos e quantas crianças estão presentes com sua idade e altura (dados necessários para determinar descontos ou ingressos gratuitos). Continue clicando em PESQUISAR. O sistema mostrará uma lista de hotéis disponíveis nas datas e com o tipo de quarto solicitado, SELECIONE o seu favorito. O preço que aparece ao lado do botão COMPRAR é o total da entrada + serviço de hotel. Nas caixas abaixo estão todos os serviços adicionais que você pode adquirir além do seu serviço. Clique em COMPRAR, insira seus dados pessoais, selecione a forma de pagamento e receba tudo no e-mail que você indicou.

O que está incluído no preço?

O total inclui Entrada/se Pernoite no Hotel. O serviço não inclui transporte. A taxa de turismo deve ser sempre paga localmente.

Quais são as formas de pagamento? Posso pagar diretamente no hotel?

NÃO é possível pagar no hotel, pois os pacotes são vendidos pelo 1Sticket.

As formas de pagamento são 5:

• Cartão de Crédito, que lhe dá a possibilidade de receber de imediato o Voucher de reserva e os Bilhetes de Entrada no seu e-mail. Para pagamentos com cartão de crédito, lembramos que é necessário o CÓDIGO SEGURO
• Scalapay, receba seu pedido imediatamente e pague em 3x. Você reconhece que as parcelas serão transferidas para a Incremento SPV S.r.l., para partes relacionadas e seus cessionários, e que você autoriza essa transferência
• Transferência bancária, disponível até 5 dias a partir da data de partida, receberá no seu endereço de e-mail o e-mail contendo os dados e informações necessárias para efetuar o pagamento. Relembramos que o método de transferência bancária requer a verificação do saldo real antes de a Booking poder desbloquear vouchers e bilhetes.
• Postal, disponível até 2 dias a partir da data de partida, receberá um e-mail no seu endereço de e-mail contendo os dados e informações necessárias para efetuar o pagamento.
• Satispay, o novo aplicativo do circuito ICCREA para pagamentos móveis.

Posso pagar com cartão de crédito recarregável e/ou PostePay?

Sim. A 1Sticket aceita cartões de crédito pré-pagos desde que façam parte de um dos seguintes circuitos: Mastercard, Visa, Diners e Postepay. Por isso recomendamos que verifique se o seu cartão de crédito tem o valor suficiente para efetuar a reserva, caso contrário recomendamos que carregue o cartão com o valor pretendido pelo menos 24 horas antes da compra.

Posso pagar um depósito?

Para receber o voucher e os ingressos, o valor total do serviço deve ser pago no ato da reserva.

Onde posso encontrar as informações e distâncias dos hotéis?

Depois de realizada a pesquisa, na página onde estão listadas as estruturas, a localização e distância em km do parque/centro de bem-estar selecionado é indicada sob o código de referência de cada hotel. Ao clicar em "ver detalhes do hotel" acede ao cartão com a descrição e serviços, ao clicar em "ver localização" pode aceder ao mapa.

Por que a altura das crianças é necessária?

Em alguns parques temáticos as crianças têm entrada gratuita e reduções dependendo da sua altura, é importante inseri-lo corretamente, pois também será medido no parque.

Posso reservar por telefone?

Reservar no 1sticket é fácil, rápido e seguro. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, pode contactar o nosso Booking em +39 0541345701 que o ajudará a reservar por telefone. É necessário ter um endereço de e-mail para receber o e-mail de resumo e efetuar o pagamento.

Posso cancelar ou alterar minha reserva?

Recomendamos que você verifique as condições de cancelamento e modificação na seção Condições de uso. O cancelamento nunca é gratuito, a alteração das datas exige o pagamento de uma gestão prática.

Onde consigo vouchers e ingressos?

Os vouchers e ingressos são enviados no e-mail que você inseriu em seus dados pessoais no momento da reserva. Verifique se o e-mail está correto e ativo. Os vouchers e ingressos devem ser IMPRESSOS! Se você tiver problemas com a impressão, alguns parques oferecem o serviço mediante taxa ou você pode solicitar na recepção do seu hotel. Em ambos os casos, recomendamos que se informe com antecedência nas instalações.

Posso ter vouchers e ingressos exibidos em smartphones e tablets?

Para a maioria das entradas é necessária a recolha do voucher ou a leitura do bilhete, recomendamos que imprima sempre os bilhetes de entrada. Se você tiver problemas com a impressão, alguns parques oferecem o serviço por uma taxa ou você pode solicitar na recepção do seu hotel. Em ambos os casos, recomendamos que se informe com antecedência nas instalações.

Por quanto tempo os ingressos do parque são válidos?

Os ingressos dos parques estão abertos, podem ser usados em qualquer dia, válidos por toda a temporada de abertura de verão dos parques, a data de validade está indicada no próprio ingresso.

Os bilhetes são pessoais?

Depende do serviço que você está adquirindo. Para ingressos nominais, serão solicitados os dados de todos os participantes.

Qual a validade dos vouchers?

Os vouchers são válidos para a estadia